2011年6月16日，淘宝分拆为三个独立的业务，C2C业务的淘宝网、B2C淘宝商城和一淘网。2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。
为什么要成立天猫？主要有两个主要原因。第一，正是因为初期的野蛮生长大导致了商品良莠不齐，投诉率高并面临舆论压力。为了给消费者一个好的消费环境于是就成立了天猫，提高准入门槛，严格要求商户；第二，阿里巴巴是轻资产公司，没什么负债全是现金，为了公司可以上市，那就成立天猫，商家入驻要交几十万押金，这样阿里既拥有了大量现金又提高的负债率。
随着生活水平的提高，消费者已不满足于刚需类的商品，更多的向往个性化、智能化、全球化的商品，这蕴藏着巨大的需求和商机。因此天猫商城在2017年进行品牌升级，天猫宣布将原来耳熟能详的“上天猫，就够了”升级为“理想生活上天猫”，从卖货的“电商平台”到消费者的“理想生活平台”，从传统零售到新零售时代的跨越。在经济快速发展的时代，消费者逐渐适应了这种“理想生活”，大家都会觉得这才是正常的生活。
有一个词叫“被动消费”，我觉得非常适合用在这里。举个例子，以前我可以坐绿皮车回老家，随着高铁的快速发展，发现绿皮车逐渐没有了，那就咬咬牙买一张高铁票吧。在每年收入有所增长的条件下，绿皮车逐渐在我的脑海里消失了。直到今年我强烈渴望能得到一张绿皮车的车票。
2019年以后，人们的收入开始下降，消费开始降级。而正在这时候大家发现拼多多越来越香。消费者突然觉得原来天猫并不实惠，开始吐槽天猫上的商品太贵。而C卖家也突然发现原来自己的低端商品是有市场的，而且需求还特别大，开始抱怨天猫抢走了流量。这也就导致了天猫商城被口诛笔伐。
阿里巴巴真的做错了吗？很显然没有什么过错，它也是在顺应时代的潮流。只是在特定的时代环境下，看起来是“错”了。时代成就了天猫，同样时代也在“摧毁”天猫。
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