各位亲爱的读者朋友们，我是爱看书的求知域。
今天给大家带来的一本书，是15年出版的畅销书《沟通的艺术》。
你是否曾经遇到过这样的苦恼？
明明是很简单的问题，随便怎么解释，下属始终不明白你要表达的意思。
夫妻相处，明明是一个不经意的眼神，却往往会成为争吵的爆发点，对方开始翻老账，家庭矛盾一触即发。
朋友与同事之间交流，无意中说出的一句话，却往往被他人曲解，这为以后的工作和生活埋下了炸弹。
看完这本书之后，所有的问题都将迎刃而解。
在书中，作者从我们为什么要沟通，沟通给我们带来的好处，人与人之间的沟通技巧，倾听，以及处理冲突等各个方向，为我们极为详细的介绍了沟通艺术的体系。
话不多说，我们一起来看看吧。
为什么要沟通？有人的地方，就有江湖。
有江湖的地方，必然缺不了人与人之间的表达与交流。
我们来反思一下，你认为沟通的目的是什么？
可想而知，沟通是为了让我们更好地工作与生活。
- 沟通，是为了更好地表达个人需求
人类的沟通经历，处处显示着人类的成长史。
当人还是婴儿的时候，无法通过语言表达自己的需求。无论是喝奶还是方便，婴儿总会用不同的哭声表达自己的想法。
到了一岁多开始牙牙学语之后，婴幼儿逐渐知道表达自己的想法。
到了七岁开始上小学的时候，儿童们开始对自己不情愿做的事说“不”。
由此可见，人类的沟通，是为了彼此能更好地表达自己的诉求。
- 沟通，是为了更好得获得认同
人与人之间的交流是相互的。
表达了自己的看法是其次，最重要的是通过交流获得认同。
沟通是一门艺术，对不同的人，采取不一样的说话方式，相比硬邦邦的口吻，有技巧地说话，往往更容易使自己获得认同。
- 沟通，使工作更加高效
无论是上下级对话，还是同事之间的对白，沟通的目的，都是为了使彼此之间的工作变得更加高效。
有了良好的沟通技巧，下属可以自然的向上管理，上司可以让团队更加高效的生活，即使是平级之间，也能轻松的横向管理。
不仅如此，良好的沟通技巧，可以让我们拥有更加广阔的交际圈。
科学家们曾经做过调研。
他们在200名大学生之间测试，发现有10%左右的人，生活和工作都过得非常惬意，而他们也恰好是拥有良好社交圈的人。
用现在的网络用语表达，他们都是一群拥有社交牛逼症的人。
如何成为沟通高手？如果我问，你是如何定义“沟通”二字，你会如何回答我？
在大部分人眼中，沟通泛指说话。
但是，这仅仅是“沟通”定义的其中之一。
沟通真正的定义，是有来有往，有效的对话。
想要成为沟通高手，你需要知道以下几个定义。
- 沟通，也就是我们常说的情商。
沟通没有套路，讲究的就是察言观色。
性格大大咧咧的人，大多数没有边界感，在与人交流的时候，时常会在无意中冒犯对方。
然而性格内向的人，大多数会对对方的情绪变化敏感，因此，他们拥有极强的边界感，可以轻易地避免因为说错话而带来的不适。
- 沟通并非天赋，后天也可养成。
有些人会说，情商是与生俱来的，然而事实并非如此。
其实，沟通可以通过后天的训练养成。
这种训练就是学习。
在书中，研究人员们做过一个实验。
他们调查了本科生与研究生对于沟通的不同看法。
结果显示，研究生的沟通能力明显强于本科生。因此，他们得出了一个结论：沟通并非天赋，可以通过学习养成。
- 学习沟通的四个阶段。
学习沟通，一共分为了四个阶段，分别是：意识觉醒期、笨拙期、熟练期和整合期。
接下来，我们简单介绍一下这四个阶段。
美剧《极品老妈》里面有句经典的台词：当你觉得身边的人都是混蛋的时候，也许，自己才是那个混蛋。
当你自己认识到自己是个混蛋的时候，这也恰好迎来了自己的意识觉醒期。
这是你想要突破，想要改变，渴望通过学习来改变现状。
这就迎来了第二个阶段。
在学习某项技能的时候，你会为此付出大量的时间，精力甚至是金钱。开始的时候，你的学习进程很慢，遇到困难的时候，甚至还会抓耳挠腮。
如果坚持挺过了这个阶段，你就即将迎来第三个阶段。
即使在没有人指导的情况，你也能根据情况的不同，轻松地判断出此时应该用什么样的技巧回答。
就如儿时背诵课文一样，你能根据试卷上的上句，轻松地写出诗词的下句。
接下来就是整合期。
现在的你已经拥有了自己的知识体系，在面对难题的时候，你能通过知识的整合创造出不同的东西。
就像日本的料理大师一样，在对每一种食材的特性有了清晰的认知之后，面对口味刁钻的客人，他也总能推陈出新，创造出新的佳肴。
学习与坚持，是成为沟通大师的唯一路径在书中，作者还极为详尽地给我们说了很多关于成为沟通大师的方法。
其中涉及到了工作和生活的方方面面。
归根结底还是一句话。
想要成为沟通大师，必不可少的还是保持积极向上，以及一颗努力学习的心，当笃定了改变的心之后，剩下的就是日复一日，年复一年的坚持。
当你将书中关于沟通的技巧学的炉火纯青之时，必然可以让你的工作变得更加高效。
当你学好了书上的沟通技巧之后，无论是面对家人的争吵，还是与朋友之间的矛盾，你都必然可以轻而易举地化解彼此的尴尬。
以上知识，就是我对于书中的理解，如有兴趣，可以自行购书阅读。
我是求知域，我们下期再见。
,
