怀化新闻网讯（记者 杨戟 通讯员 傅建华）“我是去年装的电信宽带，交费当天电信公司的就帮我安装开通好了。电信宽带看视电流畅清晰，电脑玩游戏也很快，我和老婆两台手机话费也够了，每个月只要129元，确实很划算！”家住洪江市双溪镇的居民汤玉华告诉记者。4月20日上午，怀化市电信农村光宽带“六项服务承诺”率先在洪江市启动。
中国电信怀化分公司面向农村光纤宽带和ITV用户（仅针对FTTH接入方式）进行服务承诺，具体承诺内容为：承诺一：24小时装机（自然历时），慢必赔。承诺二：24小时修障（自然历时），慢必赔。承诺三： 真宽带、真速率、低必赔。承诺四：老用户免费提速。承诺五：新装用户免费调测无线WIFI。承诺六：7*24小时在线服务
中国电信怀化分公司副总经理刘礼江表示，近年来，在市委市政府的正确领导和大力支持下，怀化电信作为全市最重要的基础网络运营商和综合信息服务商，不遗余力地在“智慧怀化”的建设中投入大量资金和技术力量，利用网络最广最优的优势，积极推进怀化经济发展和信息化建设。同时为了广大市民能享受更优质、更高效的服务，怀化电信秉承 “用户至上，用心服务”的服务宗旨，在2016年8月推出城区光网宽带/ITV “六项服务承诺”后，从今年5月1日起，向全市推出农村光网宽带/ITV “六项服务承诺”。
据悉，怀化电信于2015年底在全省第一个率先实现了“全光网本地网”，迈入“千兆、百兆入户”的新时代。同时秉承“用户至上，用心服务”服务宗旨，在光网宽带安装维护服务等方面推出了拨打10000号装宽带、智能提速、在线测速等系列专业化服务。为了进一步提升服务，2016年8月1日起，面向城区光纤宽带和ITV用户全面推出“六项服务承诺”。2017年5月1日起，将面向农村光纤宽带和ITV用户全面推出“六项服务承诺”。力求通过一系列服务，进一步提升以客户感知为核心的宽带和ITV电视服务体系，让客户体会到中国电信更全面更专业更优质更舒心的服务。
（4月20日上午，怀化市电信农村光宽带“六项服务承诺”率先在洪江市启动。启动仪式上全体装维工程师进行了庄严宣誓。）
（4月20日上午，怀化市电信农村光宽带“六项服务承诺”率先在洪江市启动。图为双溪镇居民汤玉华享受电信宽带生活。）
,
