只需在手机上轻轻一点，便可轻松实现12345举报投诉，随时随地查询投诉处理进度和结果；轻轻一点，便能走进12345政府服务热线，看看其他市民都在关注哪些问题日前，遂宁首个行业手机客户端“12345政府服务热线——智慧遂宁”正式上线，下面我们就来说一说关于遂宁市12345进度查询?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
遂宁市12345进度查询
只需在手机上轻轻一点，便可轻松实现12345举报投诉，随时随地查询投诉处理进度和结果；轻轻一点，便能走进12345政府服务热线，看看其他市民都在关注哪些问题。日前，遂宁首个行业手机客户端“12345政府服务热线——智慧遂宁”正式上线。
目前，广大安卓手机用户可通过中国移动应用商城和应用宝手机应用平台免费下载安装“12345智慧遂宁”手机客户端，体验最新的12345热线服务；苹果手机客户端预计本周内正式上线。
12345移动平台上线
手机实时查询受理情况
“12345手机客户端太给力了。”10日，“12345智慧遂宁”手机客户端首批使用者张女士兴奋地说。“只需点击主页上的12345在线服务，就可以向12345政府服务热线反映问题，跟拨打电话效果一样。”
张女士现场向记者演示，点击12345在线服务后，页面立即弹出一个文本输入窗口，只需编辑文字内容再点击发送即可向12345政府服务热线进行投诉。在屏幕下方，用户还可选择上传与投诉内容相关的图片和视频资料。在手机客户端投诉结果查询信息中，张女士输入自己的手机号码，下方立即显示出张女士使用该手机号码拨打12345政府服务热线投诉过的信息，在每条信息中，明确标注着信息来源、来电时间、处理单位和办结情况。“以前打了电话投诉，后面到底谁在处理、处理得怎样，如果部门不回电话我们根本就不知道。现在只需用手机一点，这件投诉由谁来办理、办理时间是多久、最后办理好没有马上就能看见。”
投诉可附图片视频
信息全公开办理更阳光
“在以往案例中，投诉人遭遇了某种不合理的待遇和发现某种违规行为，比如用餐后餐厅不开发票、政府部门态度恶劣等情况，如果事发当时没有现场监控，受理部门在后期调查取证十分困难。”据12345政府服务热线相关负责人介绍，“12345智慧遂宁”手机客户端上线后，市民遭遇类似情况可直接通过手机客户端将现场情况以拍照、录音、录像等方式一并上传，并由12345一并交由责任部门处理。
同时，市民使用手机客户端投诉时，可以选择公开也可以匿名。市民除了能看到自己的投诉信息及处理情况，还可以看到其他市民公开的投诉信息及办理进度。“哪些部门办理速度快、哪些部门办理拖沓、处理情况好不好，大家一目了然。”该负责人表示，此举将各受理部门置于全社会的监督之下，有效督促受理单位更好更快地解决群众的合理诉求。
安卓版已全面上线
苹果客户端本周内上线
据中国移动遂宁分公司工作人员介绍，12345智慧遂宁除了12345投诉受理和进度查询功能，还有效整合了一系列便民服务。用户可在客户端主页点击便民服务栏，通过手机网银支付一键点击参与团购、预订电影票、缴纳水电费等；在直播遂宁中，还可实时查看遂宁本地新闻，了解本地大小事，真正做到一切尽在“掌”握之中。未来，客户端还将增设缴纳燃气费等功能，并引入支付宝系统，让缴费更为便捷。
目前，12345智慧遂宁手机客户端安卓版已全面上线，安卓手机用户可通过移动手机应用商城、应用宝、腾讯管家等多个应用平台搜索“智慧遂宁”关键字，免费下载安装。同时，该应用苹果版已经开发完毕，预计本周在苹果商城上架，届时苹果手机用户也可直接搜索关键字免费下载安装。
,
