经常网购的街坊们想必都或多或少经历过,下面我们就来说一说关于婚纱可以七天无理由退款吗?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
婚纱可以七天无理由退款吗
经常网购的街坊们
想必都或多或少经历过
因为质量问题、产品不合适……等原因
而退货的情况
大多数电商平台
也有七天无理由退换货的服务
不过
看似平常的退换货
有商家却遭遇了让人无语的经历
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小李(化名)在某网络平台开网店
售卖花瓶等装饰物
今年2月
一名买家从该店购买一只花瓶看样
随后以5800元的价格
下单60只花瓶
小李承诺
在商品未使用前提下
买家可以享受“七天无理由退货”
对方收货后第6天
小李接到了上述订单的退货申请
原因是
“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”
小李立即与买家确认情况
沟通中得知买家从事婚庆行业
这批花瓶
正是举办婚礼所需
而且买家称花瓶尚未使用
考虑到商品仍在退货期内
小李同意了退货申请
然而
当小李收到寄回的这批花瓶后
开箱验货
发现瓶内均有明显水渍
存在使用过痕迹
对此,小李拒收快递
并以“影响二次销售”为由拒绝退款
买家与小李多次沟通退货无果
向杭州互联网法院提起诉讼
要求小李履行
“七天无理由退货”义务
返还全部货款
并承担因退货产生的物流费用268元
买家诉称,自己退回的60只花瓶均为完整、无破损的状态,商品自带的标签和包装也保存完整,商家却以商品使用过、有水渍、影响二次销售等理由拒绝退款。商家辩称,买家退回的全部货品已严重影响二次销售,有明显使用痕迹,不满足“无理由退货”的条件。
出于商誉考虑,其无法将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客。且根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,退回商品的运费由消费者承担,商家不需承担运费。
法院审理认为:
买家虽在收货后七日内申请退货,但根据商家提交的证据,可以确认退货花瓶普遍留存有水渍,买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为,该行为并非“因检查商品的必要进行拆封查验”,属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,势必影响二次销售,导致商品价值贬损较大,应视为商品不完好,不符合“七天无理由退货”的条件,买家要求“七天无理由退货”的诉请没有相应依据。
法官表示
消费者在网购时仅凭图片和文字展示
不容易判断
商品的真实性和可靠性
于是
法律赋予消费者“七天无理由退货”权利
即消费者在对网购的商品不满意时
可在合理期限内
进行退货且无需说明理由
但是
“无理由”不代表“无限制”“无条件”
“退货的商品应当完好”
是适用七日无理由退货规则的前提
转自:杭州互联网法院,如有侵权请与本公众号联系。
来源: 广东公共DV现场
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