中国网2月28日讯有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：爱岗敬业、无私奉献的精神。
高倩，是成都客运段拉萨车队K246次七组的列车长，也是一名共产党员。从踏上铁运战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作，干一行，爱一行，钻一行。“讲奉献，顾大局”在她身上可谓是体现的淋漓尽致。工作中，她力求早学一步、多学一点、学深一点。在带队伍方面，她讲团结，以“融入、阳光、凝聚”的理念，团结班组职工。她常说“工作中，我从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印”。
每逢春运，她的队伍都增添了许多“新鲜血液”，都会来转岗职工和支援学生。面对这些没有任何乘务经验的转岗职工和支援学生，她会做好“师代徒”工作。师傅言传身教、她把关。从车门锁闭到各项标准的落实，她都一丝不苟，并利用始发的空余时间对他们进行业务大练兵，补强他们的业务功底。
春运中，面对转岗老大哥思想散漫、工作马虎，而支援学生又是一群刚接触社会思想单纯，工作中情绪不高、适应性差的问题。她总会以“抓思想，带队伍”这一工作理念、方法，从思想教育工作入手，分析原因、因人、因事予以引导。针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，她利用巡视车厢时机，主动和职工谈心、沟通、交流。通过沟通、交流，职工真切地感到班组这一大家庭的温暖和关心。
在日常管理中，作为一名列车长，她对待所有的职工都是“一碗水端平”，不管是班长还是列车员，谁都没有特殊性。越是涉及个人利益、敏感话题的，她越是站在更一高度要求自己，让职工看在眼里，服在心里。所以在任车长多年来，班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，落实作业程序及作业标准。
纵观高倩同志，她以一女子柔弱之躯撑起班组一个家和自己的小家。她在工作中坚持做到趟趟学习、摘抄命令，趟趟勤巡视车，趟趟履职担当。工作中，她发动班组党团员积极、认真开展“情满旅途，成客相伴”活动，这是她的“乘务工作之家”；同时，她还得撑起自己艰辛的小家。其爱人自结婚后不久，便查出患有疾病。这对她来说犹如晴天霹雳，但她未被面临爱人这一终身治疗、又不能上班的“厄运”压倒。以乐观、豁达之心对待命运的“不公”，以一平凡女人之心、女之人爱撑起家，以积极之心投入工作。有多少次车队领导提出照顾她的工作，但都被她那女汉子的习气婉言谢绝了。2015年春节前夕，当段党委李平书记到她以医院为家的家慰问时，这位“拉萨”的女汉子终于哭了。
2015年春运正在进行时，有很多的“暖心”、温馨的“归途”在等候她。这一“女汉子”又将肩负乘务工作的使命踏上新的征途。
列车有终点，服务无止境。这一直是她和她的班组的追求。品牌服务，品牌打造，她的工作口号是：工作不留“缝隙”和“空白”，让旅客感受和体味“上车有亲切感，旅途有温馨感，下车有留恋感”。
这就是扬州7组女车长高倩同志。（伍策 赵安华 江一）
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