亚马逊订单状态有四个,分别是未发货(Unshipped)、已发货(Shipped)、已取消(Canceled)、等待中(Pending)。pending order 到底是什么原因造成的呢?

亚马逊跨境怎么做账(跨境亚马逊后台的pending)(1)

在“管理订单”页面中,处于“待处理”状态的订单可能表示买家的付款方式便利店付款方式存在问题。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。

以下是订单处于【待处理】状态的几种最常见的原因:

亚马逊跨境怎么做账(跨境亚马逊后台的pending)(2)

总而言之就是买家已经拍下产品或者支付,但是订单还没有完成付款的全流程审核(可能存在亚马逊与银行直接确认或者授信出现问题,可能因为客户选择了便利店的付款方式,但是客户并没有完成便利店的付款),或者订单中的产品缺货不能完全发货。在这种情况下,卖家不用理会买家的发货请求,卖家是不能对产品进行发货要求的,知道产品订单变更成 Unshipped。

亚马逊跨境怎么做账(跨境亚马逊后台的pending)(3)

另外,跟大家解释下便利店付款(Convenience Store Payment)。美国或者日本存在一批人,他们并不相信甚至拒绝网上支付,他们认为网上支付是不安全的,所以出现了一种中国没有的便利店付款的支付方式(convenience store payment)。便利店支付的基本原理是,客户在电商平台下单,电商平台通过支付系统生成支付ID,客户凭借支付ID到便利店专用的设备上扫描并获得支付条码,客户拿条码到便利店柜台完成现金支付。

便利店支付的信息流

  1. 用户在电商网站选择便利店支付
  2. 电商网站调用第三方支付系统发行支付ID
  3. 电商网站通知用户支付ID
  4. 用户去便利店在专有机器上扫描支付ID获得支付条码
  5. 用户拿条码去便利店柜台完成支付

便利店支付的资金流

  1. 用户将现金支付给便利店
  2. 便利店将收到的现金转账给第三方支付账户
  3. 第三方支付再按照事先商议的结算周期将钱结算给电商平台

综上,在出现Pending的时候淡定就好,我们每天看到的销售额数据报告中pending order的销售额是被计入到其中的。

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