顺逛之星
X 陈海
“成功的人都是偏执狂”,这句话出自石油大王约翰·洛克菲勒的畅销书《只有偏执狂才能成功》。他认为,成功的奥义之一,便是偏执。
当然,这不是毫无理由的固执,而是确定目标后的坚持。逛爷陈海的成功,便是这种常人无法做到的坚持。
生长在皇城根儿下的陈海,热情、爽快、诚信、实在。在两年半的顺逛路上,陈海拥有众多头衔和荣誉:从最早的顺逛“创客”,到“顺逛之星”、年度海尔创业服务标兵、登上海尔梦享 杂志、顺逛司令、北京顺逛联盟会长……他是顺逛的风云人物,是步履不停的顺逛探索者。陈海的成功,要归功于“偏执”二字。
“三不懂”的微店主
不懂销售、不懂交互、不懂发展合伙人是陈海的最初状态。
在顺逛初露锋芒的15年底,陈海加入了。虽然第一单的顺利成交让陈海坚定了做顺逛的决心,一年之后的销量也尚可,但是顺逛合伙人却处于发展缓慢的尴尬境地。
而之所以说他“偏执”,是因为他不懂得放弃。
他参加了顺逛华北盟主会,主动与青岛总部的导师交流,学习发展二级的技巧。8月份受到所在中心领导的推荐,他作为北京优秀微店主代表参加了2017亿邦社交电商峰会。在会上,他不仅学会了很多社群交互的经验,也结识了一批优秀微店主。通过分享与交流,他的经营打开了新局面。
不错过任何一个发展机会
陈海每次去用户家中服务,都会主动留下微信,并积极向大家推介顺逛;去户外进行顺逛地推,小区旁、公园里、地铁站,都留下了他认真宣传的身影。陈海自己还设置了很多“激励”机制:赠送定制水杯、自掏腰包发红包、建立自己的合伙人群、晒单奖励……
靠着这种“偏执”,他不断探索顺逛发展路径,目前已经组建起超过140人的合伙人团队。
“ 做家电尤其是做海尔,必须不断学习新知识,不断地用专业武装自己。现如今的家电行业更新换代快,新技术一代一代更迭,而自己又怎么能满足于过去积累的知识呢?”
做顺逛,陈海反复强调专业能力的重要性。已经有十余年售后经验的他,凭借着自己的专业,陈海包揽了下订单的每一个环节,让用户的购买没有任何后顾之忧。
在与用户交互时,陈海事无巨细,有问必应;在用户犹疑时,从专业的角度帮用户下决断;下单后,订单跟踪、发票开具等全部工作,都由他来为用户解决。
让客户省心、放心、舒心,是他作为服务人员所坚守的理念,也是他做逛爷秉持的信条。
乐在其中的 陈海
现在的陈海,管理着数千人的交互群。还承担着上传下达的任务。每天将顺逛的各类官方消息扩散到交互群中,告知每一个群成员;将微店主们的各种问题汇总起来予以解答,并将大家的意见汇集反馈到总部,“传达民意”。
虽然忙碌,但是陈海过的充实且快乐。
因为“偏执”,他成为专业技能超群的家电实力派,
因为“偏执”,他成为步履不停的顺逛探索者,
因为“偏执”,他会在顺逛路上,一直前行。
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