做生意的都想着自己有数不完的客户,为了这个目的,花费无数做广告,买流量,就想着客户越多越好!
但现实却是做生意的人买了一波又一波流量,客户却没有看到几个。
这到底时为什么呢?
到底怎样才能快速又精准地找到更多的目标客户呢?
这其中的门道就跟我们以前上学考试时做选择题时一样的,遇到不会的题目,最好的方法是先把错误的答案排除掉。
现在做生意也是同样的道理,不知道怎么找,就先把不属于我们自己的客户排除掉。
说真的,知易行难在哪里都是一样的,我们很多人都听过:你的产品不可能适合所有人这句话。你也清楚自己没有那个能力做所有人的生意,但到了需要自己做选择的时候,大部分人就这个也不想放弃,那个也想要做。
特别时有客户过来咨询你的时候,你特别的想要成交他,这个时候什么要筛选客户这种话,你根本就忘的一干二净。
我有一个朋友,做银饰电商的,一直都在TB上面做,前几天坐在一起喝茶的时候,就在那里骂自己。
因为他在很多平台上都有做宣传,前端时间有些XHS上面的粉丝跟他聊的时候,问了一大堆问题,如果按照之前他自己的接待评判标准,这种客户他时不接的,宁愿不做他们生意的,不过8月份嘛,一直算是珠宝批发行业的淡季,于是呢就放低了标准,成交了!
然后从月份开始一直到现在,他一直都在处理这些客户的售后问题,其中一个很经典的客户就是:客户买回去之后戴了一段时间,因为手镯发黄了,就说他时卖假货,要仅退款。
关键是,他这个人一直很实在,出货每一件都配有真实有效的质检证书,都会把一些银饰基本常识和保养尝试跟客户说清楚。
有些客户呢,回去手镯戴变形了,要退货,发黄了要退货,各种问题层出不穷,关键是人家还跑到他账号下面去评论说他卖假货,不提供售后。
把他气的都快疯掉了!
还好,我呢一直觉得自己能力有限只能做自己能力之内的事情,所以我基本上只做批发生意,因为跟内行的人打交道,真的比较舒心,他关心的也是我关心的,他不会提各种很奇葩的问题,各种不是我的问题要我负责。虽然利润低一些,但是没有那么多糟心的事情!
我现在在很多平台都有做账号,每天都有客户私信想要买东西,我呢,一直觉的我只赚批发客户的钱,很多一看起来就是零售客户的,我基本上都会拒绝掉!
基本上我引到私域的客户,要嘛就是自己已经有经营很久的实体店或是网店了,要嘛就是各种已经有成熟销售渠道的代购和微商,再不就是部分小型二手批发商了。
这种客户呢,合作起来很愉快的,一般情况下,他到了私域看了我的朋友圈,基本上就可以进行第一次合作,因为在外面这个行业批发商的朋友圈是可以很容易就判断出来的。只要你之前有在批发市场拿过货,基本上一看就可以判断出来。
真心想要拿货的客户,我们一聊基本上就可以判断出来,一般都很干脆,不会问一下很初级的问题。
很多人做生意的时候会忘记,其实生意是双方的,你也是可以拒绝他的!只不过看你舍不舍得!
说真得,当你把产品推给不合适的客户得时候,他不买你会焦虑,觉得是不是自己得产品有问题,他买了后发现不适合自己,给你各个平台上得账号下面给一个差评,你会更后悔,因为他这种负面得评价对你的账号口碑是很很致命的,最关键的是现在很多平台的推广规则还会扰乱你的标签,让你无法出现在你的目标客户人群眼里。
所以,在这种网络时代,我们通过各种账号来获取自己客户的玩法,一开始就要学会放弃做大众市场的幻想,而是脚踏实地的去做一小部分人的小众市场,等什么时候我们真的跑通了模式,并且积累了足够的资本和经验,再去做更大的市场!
其实,拒绝更需要勇气,放弃不属于我们的客户才能让我们的生意更好做!
这是老陈是个珠宝商日更的第129篇文章!
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