今天上午，顾客来电叙说冰箱不冷，要求上门维修。
接到工单，简单询问一下顾客，原来只是冷藏不冷，冷冻室正常。
准备材料配件，骑上摩托车赶往十几公里外的顾客家，进门后打开冰箱冷藏室门，果然常温，再打开冷冻室门检查，冷冻效果良好。这时顾客说已经找人修过了，只管用十来天，那人现在不敢来，怕搞不定，所以才找售后专业人员。
听完顾客的叙说，心中大约己明白了故障的根源，要么风门坏了，要么风道堵了。这是社会上的维修人员没有找到病根造成的。
用罗丝刀拆下档板，让顾客烧半壶开水，用吹风机热风档吹化了冰块。经过十来分钟的处理，故障排除。
看来维修机器，不但要知其然，还要知其所以然
