8岁男孩2天充值游戏近2万，家长退款遭遇“霸王条款”，你能想象一个8岁的男孩在两天内就花掉了近2万元吗？一个留守儿童趁奶奶不注意，用她的手机玩了一款叫“生死狙击-巅峰对决”的游戏，被诱导充值了21141元。当家人发现后，想要退款却遭到游戏公司的拒绝，理由竟然是“只能退一次”。
男孩的父母都在外地打工，只有奶奶在农村照顾他。奶奶不懂微信支付账单查询，也不知道游戏充值会扣除微信余额和银行卡里的钱。当她收到银行短信提醒后，才惊觉被扣了2万多元。这对于农村的普通家庭来说，无疑是个天文数字。
家人立即联系了游戏公司，要求退款。但游戏公司却以“霸王条款”为由拒绝了他们的请求。原来，游戏公司规定，如果用户发现未成年人消费，可以申请退款，但只能退一次，并且只能退40%的未成年人关怀金。也就是说，家人最多只能拿回8000多元。
家人对此表示不能接受，认为游戏公司没有履行实名认证和防沉迷的责任，应该全额退款。他们向多个部门投诉，并提供了未成年人消费充值的证据。经过多次协商，游戏公司最终同意退款90%，也就是1万9千多元。家人虽然拿回了大部分钱，但仍然感到心有不甘。
这种事件有很多，比如在江苏泗洪的一个11岁男孩，用父母的手机给直播平台的主播打赏了4万多元。当父母发现后，联系了直播平台和主播，但都没有得到回应。后来，在媒体和警方的帮助下，直播平台和主播同意退还了3万多元。
还有北京的一个12岁男孩在网课期间玩“和平精英”消费了5000元。当父亲发现后，向游戏平台申请退款，但遭遇了复杂的流程和举证难题。最终，在苹果客服的协助下，父亲成功退回了部分款项。
还有广东深圳的一个13岁男孩在玩“王者荣耀”时被诱导充值了1.5万元。当母亲发现后，向游戏平台申请退款，依然只能退还40%的未成年人关怀金。母亲不满意这个结果，向法院起诉游戏公司。法院判决游戏公司返还充值金额的80%，也就是1.2万元。
那么为什么不能全额退款呢，主要因为以下几个原因：
1、如果未成年人不满8周岁，无论充值多少钱都属于无效的民事法律行为，可以要求退还，但可能不会全额退款，因为家长也有失责部分。
2、如果未成年人在8周岁以上18周岁以下，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。具体是否相适应需要根据具体情况判断。
退款方式是这样的：如果未成年人使用了家长的账号或支付方式进行充值，家长可以向游戏平台申请退款，并提供相关证据，例如充值记录、银行流水、未成年人照片、亲子关系证明等。如果未成年人使用了自己的账号或支付方式进行充值，家长也可以向游戏平台申请退款，并提供相关证据，例如未成年人身份证、户口本、出生证明等。
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