来源：通信信息报社
“人民邮电为人民”，这是毛主席在1949年成立邮电部的时候提出来的口号，并成为新中国邮电事业的指导思想和服务宗旨，也成为包括中国电信在内的信息通信业宝贵的精神传承和不竭的前行动力，在不同的时代绽放光芒。时值建党100周年，中国电信践行为民服务使命，实实在在为民办实事。
重庆电信：深耕数字乡村发力新基建
站在建党百年的历史交汇点，重庆电信作为地方信息化建设主力军，不仅如期完成了扶贫任务，还在大力推进数字乡村建设，为全面赋能乡村振兴奠定了坚实基础。
在社会治理数字化方面，通过数字乡村“村村享”平台和天翼看家视频监控平台，提供便民服务、民情互通、政务公开、电商等服务功能。
在生产智能化方面，打造了物联网智能管理平台，涵盖智能AI安防管理、人流管理、农业环境管理、农业溯源、大数据看板等板块，提升了管理的效率。
在生活智慧化方面，全新推出了综合信息服务“智慧大屏”，分别向政府、乡村居民提供阳光政务、视频会议、政务咨讯、教育信息、电商等服务，打通了政务信息服务的最后一公里。
青海电信：118114/114 让人民尽情享受信息新生活
118114/114是中国电信的重要服务窗口之一，为广大人民群众提供7*24小时电话号码、信息查询及优质生活服务，也是中国电信在青海省内唯一面向全网用户提供综合信息服务的平台。据统计，118114便民服务中心自2016年以来为人民群众提供服务达431万次，其中给残疾人、老年人等特殊人群积极提供上门收取快递、家电维修、家庭保洁等专项暖人心服务15万次，为其解决了生活中的诸多不便，提供了优质、便捷，可靠的品质生活服务。
2020年，118114/114在青海省内服务量为450万次，其中基础查号312万次，便民服务为86万次，其他信息服务为52万次，客户满意度达97%。1月底，新型冠状病毒疫情爆发以来，18114/114按照中共中央关于疫情防控的指示，坚决贯彻落实青海省政府的要求，充分履行社会责任，积极展现担当精神，为广大人民群众整理卫健委、医院、门诊、社保、疾控等信息共计3152条，提供疫情信息服务查询80万次。3月初，随着复工复产的全面推进，118114/114及时搜集整理了复工复产热线、优惠政策等信息共计2178条，提供复工复产信息查询76万次。11月，118114/114与西宁市城西区公安分局户政服务中心合作开展线上便民户籍预约服务，全面拓展实现户政业务预约办理功能，电话预约办理不仅免去两地来回奔波的麻烦，极大地缩短了办理时间，省心又快捷。除了户政预约服务，118114/114通过多种渠道积极洽谈家居家政合作商42家，提供家电维修、保洁、快递、开锁、租车、汽车救援、户政预约等特色服务。
2021年服务量为232万次，年初为推进全省新冠疫苗的接种工作，方便广大人民群众关于疫苗接种的信息查询，118114/114先后共录入了403家疫苗接种单位，截至目前，疫苗接种信息查询212万次。在一手抓好疫情防控工作的同时，一手抓便民服务工作不放松，实行“预约办”，做到了战“疫”不松劲、服务不止步。
河南电信：保通信促脱贫
在脱贫攻坚的道路上，中国电信河南公司（简称河南电信）从未停止过扶贫、帮贫、战贫的脚步，充分发挥企业行业优势，践行央企责任担当，用实际行动助力消费扶贫，以销售新模式引领电商扶贫5G新时代。
2019年底，河南省、市、县三级公司定点帮扶的40个贫困村就已全部脱贫摘帽。在2019年河南省脱贫攻坚考核中，河南电信获得最高等级“好”的评价。河南电信扶贫办荣获“2020年河南省社会扶贫先进集体”。
在扶贫定点村嵩县黄庄乡庄科村，河南电信大力推动产业扶贫，为当地培育出年种植规模47.5万袋菌棒的食用菌产业，引进近千万元资金发展种植、养殖、采摘业，为当地群众打造一座带不走的“金山银山”。同时，庄科村依托中国电信的电商平台，在有机农业直营店里进行“直播带货”，村里的农产品也都成了“网红商品”。河南电信直播间更是在直播中推出“电信买单，1分钱秒杀香菇，一起为扶贫献爱心”活动，得到了数以亿计群众的支持和点赞。
在国家级贫困县光山县，河南阳光山电信做好信息化支撑服务，和当地政府一起探索出“政府 电信 企业 平台 农户”的共同发展多方共赢扶贫新路，让信息扶贫走入千家万户。
同时，河南电信高标准建成深度覆盖的农村通信网络，先后完成五批电信普遍服务试点，持续加强贫困地区网络普及应用。
中国电信三沙5G建设团队：劈波斩浪保通信
南沙群岛是三沙市最大的岛礁群。由于远离祖国大陆，长期以来受地域限制，人迹罕至、交通不便、通信不畅、信息闭塞。2015年3月，为了支持国家南海战略，在已建成2G、3G网络基础上，中国电信再次在南沙部署“七礁八站”4G/5G网络建设。吴琦被任命为现场施工负责人，此后的四年多时间里，他带领团队成员二十多次奔赴南沙，劈波斩浪行程超过2万公里，在驻岛礁部队的大力配合下，圆满完成了南沙4G/5G网络建设、升级任务。他带领的团队荣获第四届“中国电信十大感动人物”称号，他个人也先后被授予“海南省五一劳动奖章”“全国五一劳动奖章”和“全国劳动模范”称号。
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