6月10日0时3分起四川阿坝州马尔康市发生5.8级和6.0级地震。灾害发生后，平安产险四川分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立以分公司总经理曹志文为组长的重大灾害事件应急处理小组，开通绿色理赔通道，推出10项理赔服务举措。平安产险阿坝中心支公司第一时间组织“理赔救援应急小组”，对受区域客户进行排查，并在通往震中草登镇的必经路口317国道阿坝州体育馆（马尔康市主要应急避难所）搭建理赔救援便民服务点。
截止6月10日11:51，平安产险四川分公司接到一笔车险报案，损失金额6000元，于13:13完成赔付结案，用时仅1小时22分钟。
后续，平安产险四川分公司将持续进行风险排查，密切关注灾害情况，配合当地政府部门落实灾害救援理赔工作，帮助灾区人民尽快恢复生产生活。
平安产险四川分公司10项理赔服务举措
1. 灾害后立即启动重大突发事件应急预案，成立重大灾害事件应急处理小组，开展应急处理。
2. 开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。
3. 开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。
4. 救援协助：救援公司及合作单位，调派救援资源，保证7*24小时施救工作。
5. 减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。
7. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
9. 维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
10. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
平安产险阿坝中支理赔救援联络人：
11. 报案电话95511或好车主报案；
12. 车辆理赔联系人：杨雯13551325897
13. 人伤理赔联系人：杨宏15583063111
14. 财产理赔联系人：何翔13778869849
15. 其他险种理赔及调度：杨友红18030756883
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