质量体系术语解释 有关质量体系的常用术语

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质量体系术语解释 有关质量体系的常用术语

（一）、质量方针：由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。

（二）、质量管理：制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理是企业管理职能的一个方面。质量管理包括为实现质量目标而制定的战略规划、资源配备及其他与质量有关的系统的活动，如质量策划、实施和评价等。为达到规定的质量目标，应要求企业的全体职工参加有关活动，并为之承担相应的责任，但质量管理的责任应由企业的最高领导者承担。

（三）、质量体系：为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。质量体系是为了达到质量目标而建立的综合体。为了履行合同和法令，或进行评价，可要求供方提供体系中要素的证明。

（四）、质量保证：对某一产品或服务能满足规定的质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。

为了实现有效的质量保证，通常应对那些影响设计和规范正确性的要素进行评价。此外，还应对生产、安装、检验工作进行验证和审核。为取得对方的信任，可能还需要提供证据。在企业内部，质量保证是一种管理手段；在合同环境中，质量保证还用作供方取得对方信任的手段。

（五）、质量控制：为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。

其目的在于监视一个过程并排除质量环上各阶段产生问题的原因，以取得经济效益。

在质量管理工作中质量控制已有特定的含义，为避免产生混淆，当涉及一项具体的质量控制或一个更广泛的概念时要注意使用限定词，避免产生歧义。