近日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”
一事引发热议
目前，该事件已经取得初步解决
加拿大鹅最终同意退货退款
（大湾区之声早前报道↓）
加拿大鹅冲上热搜！最新回应：可退货退款
然而，日前一些其他国际品牌
也被曝光存在内外有别的双标现象
LV也存在内外有别现象
记者调查发现，除加拿大鹅外，一些被中国消费者熟悉的国际品牌，在售后服务上也存在内外有别的现象。例如，奢侈品品牌路易威登（LV）规定，在中国大陆7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。
LV官网截图
此外，该品牌在这些国家的退换货政策，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
多个奢侈品品牌称
国内门店产品“只换不退”
日前，记者就门店退换货政策致电多家奢侈品品牌专卖店，对方均表示专卖店购买产品“只换不退”，而对于购买后发现产品有质量问题如何解决，多个店铺均没有正面回答。
爱马仕顾客服务中心：
不同品类产品退换货政策不一。专卖店产品一旦售出即不可退货，大部分产品在不影响二次销售的情况下，可以享受30天内一次的换货服务。
Gucci上海芮欧百货店：
消费者购买产品之日起的14个工作日内可以进行一次换货，但不能退货。对于线下购买后发现有质量问题，需要与店铺第一时间联系，只要不是人为损坏导致的问题，是产品自身的问题，店铺会帮忙解决。
Prada上海环贸IAPM店：
消费者购买产品后可以在14天内换货，但只换不退。一旦出现质量问题，需要拿到门店进行鉴别，具体还需要看是什么物品什么原因产生的问题。
记者对比上述品牌官网发现，部分品牌在退货政策上并非全球统一标准。除了LV在售后服务上存在内外有别现象，Gucci官网也显示，加拿大、美国等国家的消费者，可以在专卖店购买后14天内对符合条件的商品进行换货或退货。
产品存在质量问题
可要求在门店退货
北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，消费者通过线下途径购买的商品，如果国家制定了相关的三包法，则需要优先遵守。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
赵占领指出，目前奢侈品店中类似服饰、箱包、美妆等产品，国家没有制定相关的三包法，如果商家有三包政策或合同约定，则需要优先遵守。但如果消费者证明产品在购买后存在质量问题，则商家涉嫌构成合同违约，即使商家表示不能退货只能换货，该说法也没有法律依据，消费者仍然可以要求解除合同，退货退款。针对商家在不同国家的专卖店退换货政策不一，则涉嫌歧视消费者。
综合：总台央视网、总台央视财经、澎湃新闻等
来源： 大湾区之声
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