1、Q：大车本扣满12分，可以在12123上学习吗？没有酒驾，单纯累计扣满12分。
石家庄车管总所：不可以，必须要去交警大队，只要累计9分以上就不能在网上学习了，要去交警大队学习。
2、Q：去年12月在正定有一个违章，今年11月15号女儿用12123交了罚款，自己不知道，17号自己又去银行交了罚款，罚款交重了怎么退？
石家庄市交管局互联网中心：只要这些缴费中有一个是从交管12123上缴的，就可以带上本人驾驶证、行驶证和身份证，前往石家庄市交管局互联网中心进行退费，但是前提是你的违章地必须是在省会市区，否则就只能去违章地交管局，这是整个河北省的规定，省外的话是以处理机关做为退费机关。如果是通过支付宝和银行缴的罚款，市交管局这边是无法帮忙退费的。建议大家可以拨打电话85858231，让工作人员先帮忙查询确认一下。
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