顶端新闻·河南商报记者 韩忠林 受访者供图
全国多地疫情近期出现反弹，文旅部发布通知，加强对跨省游管理。河南商报记者探访发现，我省不少旅行社积极响应国家政策，取消跨省游订单。
作为不少旅行社主营业务，跨省游行情一直影响着很多旅行社生存。在疫情冲击下，这些旅行社该怎么办呢？
响应国家政策 河南旅行社纷纷减少跨省游业务
近日，我国部分地区出现疫情反弹，旅游团成为传播链中的焦点，这引起全国各地对跨省游关注。
出于疫情防控工作需要，10月23日，文化和旅游部发布通知，加强对跨省游管理。
通知要求，严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制。对出现中高风险的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票 酒店”业务，并第一时间向社会公布。暂停经营旅游专列业务。
“涉及疫情防控工作，丝毫马虎不得。”河南旅游协会旅行社分会秘书长王文胜告诉河南商报记者，就成员单位情况来看，大家都积极响应了国家政策。
王文胜表示，河南不少旅行社已经取消了部分跨省游项目。“去中高风险地区的肯定全部取消，还有其他一些线路，也不得不取消。”
“西北方向的都停了，目前保留下来的，去广东、海南方向的多一些。”王文胜表示，对于旅行社行业来说，最近两年受疫情影响，跨省游线路取消、变更比较常见，成熟的旅行社都建立了相应的机制。
“疫情对我们这个行业影响非常大，但大家也得生存，想要‘活下来’，就必须得做足准备。”王文胜认为，反复出现的确诊病例，让旅行社行业深受其害。
“我们推出的跨省游项目主要是两个方面，一个是组织河南人去外省玩，另一个是接待外省人来河南玩。”河南中信国际旅行社（简称中信国旅）营销总监曹路表示，取消的业务两个方面都有涉及。
跨省游短暂回暖后再次陷入低谷
“旅游不是必需品，而且一定会带来人口流动，所以受疫情冲击比较大。”河南东南国际旅行社（简称东南国旅）负责人徐辉告诉河南商报记者，2021年对于他来说是难忘的一年。
徐辉表示，东南国旅原来主营业务为跨境游和跨省游，受疫情影响，跨境游已经全部取消，于是就把主要精力放在了跨省旅游专列上。“一线多点，就是承包一列火车，拉着顾客玩一圈，一般会经过多个省份。”
徐辉称，经历了去年的“蛰伏”，旅行社原本计划今年大展身手。上半年时，总体情况还算比较顺利，尽管全国个别地方也曾出现疫情反弹，但对公司旅游专列线路影响不大。
进入7月以后，郑州出现汛情，紧接着又出现疫情，河南东南国旅受到严重冲击。
“我们被迫取消了5趟旅游专列，涉及到顾客有好几千人。”徐辉介绍，好在政府措施得力，汛情、疫情很快被控制。
今年8月底9月初，河南放开跨省游。徐辉很快组织员工重新投入“战斗”。“从9月到现在，我们成功跑了两趟旅游专列。”
徐辉称，文旅部下发通知暂停旅游专列后，旅行社立马召开会议进行部署，目前已经确定取消5趟旅游专列。“两趟是去闽粤赣的，三趟是去鄂渝湘的。”
“预定的专列可以取消，主要是前期投入的一些宣传推广收不回了。”徐辉介绍，初步估算会因为取消专列损失上百万元。“涉及大约3000多人。”
河南中州国际旅行社（简称中州国旅）相关负责人杨女士也告诉河南商报记者，旅行社取消了大部分跨省游线路，目前仅保留了福建等一些沿海区域线路。
杨女士表示，今年以来，旅行社跨省游业务始终有些低迷，十一黄金周期间刚刚有所回暖，紧接着多地就出现疫情，而且与“旅行团”有关，相关业务再次陷入低谷。
跨省游是不少旅行社主营业务
河南商报记者了解到，跨省游是我省不少旅行社最重要的业务，行业情况直接影响着旅行社生死存亡。
杨女士告诉河南商报记者，跨省游大约占中州国旅总业务量的六成。徐辉也表示，跨省游能占东南国旅一半业务量。
“回暖只是相对的。”王文胜表示，从今年十一黄金周的旅游数据来看，包括郑州在内的河南很多地区，旅游人数较多，但人均消费却比较低，一定程度上反映出，主要是短程的省内游，跨省游数量还是不理想的。
实际上，对于郑州很多旅行社来说，跨省游业务不景气，并不仅仅是文旅部此次要求严控跨省游的结果。
“有很多线路，并不是因为目的地有疫情，而是去的人少了，不得不取消。”杨女士表示，自从去年疫情出现后，尽管政策早已放宽，但旅行社跨省游业务量始终没有恢复到原有水平。
“旅游不像柴米油盐，很多人出于安全考虑，都取消了不必要的跨省游。”王文胜表示，疫情带来的连锁反应，会让很多顾客产生顾虑，即便很多线路目的地是非中高风险区域，顾客们也会“三思而后行”。
曹路也告诉河南商报记者，受疫情影响，近期不少顾客选择取消订单或者改变目的地。
而旅行社跨省游业务不景气的另一个原因，是游客对旅行社需求降低，徐辉告诉河南商报记者，近几年随着自驾游等兴起，选择跟团游的人数有一些降低。
跨省游虽受冲击 但前景被看好
“疫情过后，旅游会有报复性增长。”王文胜表示，尽管目前跨省游短期内面临困境，但从长远看，行业前途还是光明的。
“疫情总会过去，之后人们对旅游的需求还是会很高的。”曹路认为，尽管行业前景普遍看好，但旅行社依旧需要脚踏实地地解决当前困境。“我们都知道前方有岸，但大家现在还在海上，需要找到上岸的方法。”
那么面临实际困境，旅行社该怎么做呢？
徐辉认为，旅行社首先要做好自身疫情防控工作。包括及时掌握目的地疫情防控政策以及做好顾客基本防护工作。
“要么离开，要么坚持。”王文胜认为，旅行社想要走出困境，需要加强“内功”修炼。
“保持健康心态，保持不服输的理念，深耕产品。”王文胜认为，旅行社需要在保持服务的同时，推进产品升级。
徐辉认为，尽管行业面临冲击，但如果选择转型，也一定要慎重。
他表示，去年自己也曾尝试转型，打算在化妆品行业发展，可最终赔了不少钱。“每个行业都有一定门槛儿，转型没有那么容易。”
“目前旅行社行业面临困境，希望能够得到社会各界关注。”曹路认为，旅行社想要走出困境，除了提升自身外，还需要政府、资源方提供力所能及的帮助与扶持。
编辑：张恒 熊子文
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