对于外贸人来说,每天第一件事,外贸人会先查看邮件,是否收到询盘,重点关注的客户是否有给我们发邮件,开始回复邮件。这时候就离不开一个好的邮件营销系统和外贸软件,我认为好的邮件系统,必须满足以下几个点:

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打开系统第一时间看到收件信息,信息及时性,也就是同步,不能用延迟;

邮件编辑,编辑邮件是否高效,编辑好的邮件排版会不会错乱,英语等其他语种错乱就会错误,让客户看不懂,这是很可怕的;

邮件到达率,邮件到达率是个让人头疼的问题,有时候一个非常重要的邮件,发出去后,如果客户没有回复,就一直思索客户是没收到还是在思考,现在这个问题可以通过AB客邮件管理系统来解决,可以追踪到客户是否收到邮件,是否打开,甚至打开的次数和地点都能看到,之后,就能清晰邮件的结果,客户是是否有兴趣,对后续的工作也能有些规划;

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邮件分别发送(群发单显),比如,这个月我要去美国出差,那我就会把我客户系统中所有的美国客户都发下邮件,重点的客户,我可以重点追踪下;

第二件事,客户跟踪,特别是A类客户跟踪一遍,备注的需要今天跟踪的客户需要报价的就报价,需要打电话的就打电话,所以就用到了crm客户管理系统,客户管理系统也是外贸人用的最多的系统之一,必须满足一下几点;

1,即将要掉入公海的客户给提醒,对业务员来说,绝对不能让A类客户掉公海;

2,等级是否方便筛选,比如我筛选看我的A类客户,对一个优秀的业务员来说,时间分配上也好做好,例如,把更多的精力放到A、B类客户上,让工作更高效;

3,按照国家和地区分类;

第三件事:待跟进的客户有需要打电话,就要客户打电话跟进;

打电话这一块,最关心还是两个点:

音质,本身语言上就会有障碍,如果音质上再不给力,那简直是车祸现场,所以清晰的音质是一定要有保障的;

资费便宜,没办法,控制成本呀,财大气粗的傻大冒没几个;

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如果能在客户管理中直接一键拨打那就更好,不用去手动拨号,不仅浪费时间还容易出错;

通话记录实时保存,一通电话下来,难免有个别点,当时是没有完全明白的,再听一遍录音再好不过了。

对于外贸人来说,需要的外贸软件有很多,大家在使用时都会觉得崩溃,鬼知道同时打开了多少软件,需要同时打开谷歌翻译、世界地图、当地时间、时差、汇率等等,电脑卡的要死,这时候我做梦都想有一款整合所有外贸软件的系统,这样,我外贸工作就高效多了,可以在系统中,收发邮件、添加跟进客户、拨打电话、PI报价、线上合同、镶嵌FACEBOOK、whatsapp、Twitter、LinkedIn等社交软件、可以在系统中打电话、同时整合外贸常用的其他小工具;

现在AB客根据目前行业的痛点和需求,推出了智能获客系统,可以解决外贸人使用的各种需求。帮助外贸人节省时间,提升工作效率。