在杭州的萧山机场近期发生了一场闹剧。因为迟到，一位女子在候机厅大闹。在相关视频中可以发现，这位女子不断的喊着自己没迟到，指责航空公司不近人情。该女子表示自己正在哺乳期，还要给孩子喂奶，还要求晚一分钟就协调个摆渡车。最令人吃惊的是，她竟然喊出了一句"要全国最大的点击量"。
可以想见，她的心愿是定会达成的，她如愿以偿的上了热搜，面对铺天盖地的指责，不知她是否会后悔当日的歇斯底里。对于该女子的操作，网上主要分为两派，一方面是嘲讽女子心态像巨婴，明明是自己的错还仿佛别人都欠了自己一样。还有一方是理解该女子的需求，认为航空公司不人道，航班迟到几小时要人等，人迟到几分钟却不能让航班等。
有过乘坐飞机经历的人大概都清楚，乘飞机有时间节点，对于值机时间，最迟点并没有统一规定，若是国内航班一般是提前两小时，飞国际则是提前三小时。即使值机办理完毕，也不能对安检太过大意，若是过了登机时间，飞机是不会等人的。
该女子是在登机口关闭之前到达的，她自身的理由是手表时间没到该航班登机口关闭时间，但是值班经理表示，要按照候机大厅的钟来定。一些理解这名女子操作的人是因为她是一位尚在哺乳期的妈妈，也许是激素水平不稳定导致她的情绪也不稳定，所以理解她的失态。
但另一些对这位女子的行为表示理解的人的原因就有点另类了。他们认为迟两分钟没什么要紧，飞机不是还没有起飞嘛。更何况平日里航班晚几个小时大家都得等，怎么都没有一点同理心呢？与其说这是在为这位女子抱不平，不如说是在借机泄私愤，也许早已对航班延误心存不满吧。
迟两分钟无法登机并不是有意为难，摆渡车也不是出租车可以随叫随到，飞机更不是公交车能随时开门。飞机的调度具有高度精密性，一整套程序若是因意外而被打断，那就得全部重来，这耽误的就不只是一个乘客，而是所有乘客。
流程的设计是为了保障飞机的飞行秩序和安全，看上去也是有些冷血，但其实是最小的代价。对于晚点这种事，乘客虽然利益受损，航空公司也没有获利。除去人为因素导致的晚点，航空公司很可能要要赔付延误险，至于其他类型的延误，航空公司也要负担额外燃油成本、乘客满意度等等。
航班延误其实是常事，也难怪乘客要怨声载道，但对于一些无可奈何的因素造成的延误，大家也是能理解的。真正令人不欢喜的是在晚点以后某些工作人员敷衍的态度与粗糙的服务，他们并没有真正做到信息发布通畅无阻，沟通有效清楚明了，解释清晰入情入理，也难怪大家心存不满已久。
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