近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称该平台所购商品久未发货 ，退款被拒.。
11月16日，辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称，自己在微店平台店铺，购买玩偶2只，金额186元，未发货，登记店主联系不上，不予退款，微店官方客服不受理。
图片来源：李女士提供
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂。该平台致力于打造“口碑小店 回头客”的生意模式，为消费者提供优质服务，帮助有梦想的人更容易创业，是一个基于社交关系的电商购物平台。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微店排名第10位，最新评级为“不予评级”。同样被投诉的平台还有拼多多、淘宝、京东、寺库、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、苏宁易购、店宝宝、微拍堂等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微店”还涉嫌存在恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。
【案例一】提现难？“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现
10月9日，浙江省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己为微店店长版用户，王女士于30日想提现账户内的收入2万多元，微店提示说王女士没有交保证金无法提现，于是王女士交了1000元，但交了之后王女士仍然无法提现，微店称资金已冻结并提示王女士申诉，王女士申诉之后微店判定失败，又进一步提示“请充值服务保证金配合进行合规审核，系统将在7-15个工作日内通知审核结果”，王女士认为无故占用了她的资金还沟通无门，全是答非所问的回复。王女士打算注销，其中，微店要求注销的条件之一是下架所有商品，王女士便下架了所有商品，结果微店又以王女士删除买家动态为由，对王女士做出永久禁言处罚。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
【案例二】 “微店”被指诱导客户消费抽奖 拒绝退款
9月22日，广东省的叶先生向“电诉宝”投诉称自己于当日在微店美肤形象馆买了一个388的面膜套餐，商家诱导消费后说可以抽奖赢手机或现金，叶先生讲述付了款后隐约觉得被骗，联系卖家后，卖家不同意退款。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
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