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观致4s店维修流程
齐鲁网·闪电新闻11月1日讯 很多人对车是有情怀的，车的品牌、外观、性能，各有各的喜好，东营市民盖先生就对车的品牌很看重，花15万买了辆观致汽车，想给爱车保养，却找不着地方，究竟是怎么回事呢？
买辆观致汽车 “免费保养”无影踪
东营的盖先生对国产车一直情有独钟，去年9月份他花了15万，从宝能东营垦利直营店购买了一辆观致7SUV。开了一段时间车辆的轴就出现了问题，4S店进行维修后并承诺提供免费保养10次。
4S店处理问题的态度让盖先生很欣慰，可没想到，就在上个月，他开车到店保养，却发现4S店关门了。
在现场，记者注意到，这家4S店总共三个大门都上了锁，周围并没有任何工作人员，透过玻璃能看到，店内还放着两台展车。
园区内另一家汽车4S店工作人员告诉记者，4S店是9月份关门的，也不知道具体什么情况，就陆陆续续的没人上班了。
观致4S店关了门 维修保养怎么办？
4S店到底出了什么问题？盖先生联系另一名观致车主张先生来到了现场，据了解，张先生不仅是观致车主，还曾是这家4S店的售后经理。
张先生告诉记者，自己是去年7月份来到这里上班的，今年8月份离职，离职原因是公司拖欠自己4个月工资，还有社保、公积金也都没有缴纳。这期间，自己还购买了公司一辆库存观致车，当时的政策是公司每个月给500块钱燃油补贴，分36期给，并赠送10次免费保养，但从今年5月份开始，燃油费经销商就不给报销了。
不光是当初的承诺兑现不了，前些天张先生的车出了问题，自己找汽修厂维修花了3000多元，4S店也一直没人给处理。当着记者的面，张先生联系了宝能东营垦利直营店现在的售后经理靳先生。
电话中，这名现任的售后经理也证实，店里的情况的确是记者看到的状态，员工离职，负责人联系不上，车辆的维修、保养通通做不了，而且说全国很多店都处于这种状态，真的是这样吗？面对这种情况，车主们又该如何维权呢？
记者调查：观致4S店纷纷关门歇业
因为车辆无法正常维修保养，东营地区的观致车主也向12315热线反映过情况。
东营市12315投诉举报热线回复到，经过交办责任部门的落实，宝能东营垦利直营店是因为资金导致大批员工离职，目前该店已处于歇业状态，无法提供售后，建议是到其他店进行保养。
然而，车主们表示，他们也曾到离东营较近的滨州宝能汽车4S店实地查看过，发现连店面都找不到了。为了核实车主的说法，记者驱车赶到了滨州宝能汽车销售服务有限公司的登记地址。在这里，滨州奇瑞捷途誉通智慧店的工作人员表示，这个店原先就是观致店，但他们已经在9月底到期后就搬走了，只有个别大城市的店面还在正常经营。
面对这种情况，车主们的维修保养问题该如何解决呢？
东营市民盖渤海表示，已经通过宝能汽车的客服联系到济南观致4S店，经过沟通了解到，目前附近只有济南这一家店面还有工作人员在上班，其他城市基本也都没有人了。
据了解，观致是宝能汽车集团旗下的品牌，记者通过企业查询系统发现，宝能汽车集团有限公司已经在今年十月十四日被深圳市市场监管部门列入经营异常。通过反复拨打电话，记者联系上了宝能汽车的客服人员。
面对记者提出的为什么观致汽车出现大量关店的疑问，该客服人员表示，现在有些网点在做调整，还有部分店是在正常营业的状态。山东这边突然的关店是公司的政策安排，具体原因不是太清楚。车主如果需要维修和保养，建议当地有门店的，可直接到门店去做，当地没有门店的就去临近城市进行维修和保养，至于费用的问题还是要车主直接跟门店确认。
编后：无论企业出了什么问题，受伤害的是广大购买观致车的车主，企业最终何去何从，记者还将进一步关注情况发展。
