南都讯 记者徐全盛 实习生林珏瑶 疫情期间，通信大数据行程卡成为证明个人行程的重要工具，也是出入各类场所的必要证明。然而，近期坐高铁往返郑州深圳的常先生，未在武汉下车，行程卡却从绿色变成了黄色，给生活带来不小困扰。目前经申诉后，其行程卡信息已更正。
常先生提供的行程记录显示，其于4月12日上午乘坐从深圳北站去往郑州东站的G280列车，途经广州南、韶关、郴州西、衡山西、长沙南、赤壁北、武汉、漯河西车站。乘车期间仅列车在途经停靠站时作短暂停留，其未上下车。次日抵深，亦同样直接到终点站深圳北站才下车。
返深后，常先生发现，行程卡显示其于前14天内到达或途径郑州市、周口市、驻马店市、武汉市、长沙市及深圳市，页面从绿色变为黄色。变为黄色的行程卡给常先生的生活带来不小的困扰。常先生表示，因行程卡上显示自己在武汉停留过，其出行受阻。“去商场要扫码，去写字楼见客户也要扫码。我去到医院，（工作人员）一看到我是黄卡，直接不让进。”常先生说，在进行社区申报时他还被告知，如果行程卡数据确认无误，其将因为去过武汉的记录被隔离14天。
行程卡使用指南提及，查询结果为用户在前14天内国内停留4小时以上的城市与国外到访的国家。如有到访武汉的记录，行程卡会变为黄卡。
记者查询常先生所乘的G280列车行程数据发现，列车从12:27进入武汉站，12:27出站，期间仅停留3分钟。返程时乘坐的D903列车未在武汉站停留。
未在武汉停留超过4小时却生成记录？常先生质疑行程卡的准确性并向手机号码运营商中国移动申诉，要求更正行程信息。在致电10086申诉后，常先生于4月18日发现行程卡信息已更正。行程卡从黄色恢复为绿色，页面中不再显示其在驻马店市、武汉市、长沙市停留的信息。
常先生的遭遇并非独例。记者在网上搜索“行程卡显示有误”、“行程卡错误”等关键词发现，部分中国移动、电信用户反映行程卡数据与实际行程不符的情况。
针对行程卡的使用问题，南都记者以用户身份咨询了中国移动、中国联通、中国电信三家运营商的客服人员。中国移动客服人员解释，行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，处于行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，导致手机在未漫游的情况下使用了相邻省份的基站信号，造成结果偏差。该数据仅供参考，不代表最终结果。
中国电信、中国联通的客服人员均表示，如发现行程卡数据出错，用户可提供具体手机号码进行登记，由工作人员处理和反馈。
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