近日，Techsun Social Hub 国际版（含港澳台）帮助某国际户外品牌在中国香港、中国台湾正式落地CEP（Consumer Engagement Platform），助力其在港台地区实现全渠道消费者管理和互动营销，进一步提升其营销效率和消费者体验，刺激业务增长。
该品牌成立于1966年，是全球头部的户外品牌。2020年，由于其原有CRM系统缺乏数据能力与营销自动化能力，该品牌选择与Techsun合作，构建基于云原生技术的新一代CEP系统Techsun Social Hub。这套系统帮助该品牌在中国内地打通了20多个渠道，整合并深入洞察会员数据，同时系统性地规划营销成本，设计营销奖励规则，大大促进了该品牌会员体系的发展和营销效率的提升。
为了将中国内地的成功经验复制到港台地区，进一步完善其全渠道会员体系，该品牌采用Techsun Social Hub 国际版将这套CEP解决方案快速复制到港台地区实现数字化能力的跃升。
Techsun Social Hub 国际版（含港澳台）基于中国内地版本的核心能力，进行了港台地区功能的匹配。
一是支持多语言版本、多币种结算，Techsun Social Hub在语言版本、币种上进行了本地化改造，提供繁体中文、中文、英文等多语言选择，以及支持港币、新台币结算方式。
（Techsun CEP系统后台界面）
二是打通品牌在港台地区的全渠道消费者数据，目前已经打通的渠道包括品牌港台地区官网、官方App、门店POS，以及台湾地区第三方渠道91App，统一采集消费者身份、会员等级、积分账户、交易信息、行为偏好、优惠券历史等数据，经过清洗和分析后，建立统一的会员画像、还原会员完整的购物旅程，并进行可视化展示，保证会员在各渠道统一的消费体验。
三是提供适配港台消费者习惯的全生命周期运营策略。此前，该品牌在港台地区不同渠道有着不同的会员管理体系，彼此独立，无法进行统一管理。在打通全渠道数据，生成消费者统一画像后，Techsun Social Hub帮助该品牌制定了一套统一的、本地化的会员忠诚度计划。除了积分、卡券规则组和等级规则组等，Techsun Social Hub也帮助品牌根据本土需求制定了个性化的运营策略。比如，在香港地区上线初期，由于涉及到整个忠诚度体系的变化和会员权益的变更，需要用户进行隐私条款的重签，通过Techsun Social Hub提供的MA工具，品牌向所有会员发送个性化的短信，引导会员进行重签。
（Techsun帮助该品牌在做的香港官网注册页面）
四是支持港台地区的云原生能力，以及数据安全与合规满足当地法规。Techsun Social Hub支持多云的云原生架构，具有高可用、高弹性、高性能的优势,可以根据该品牌在当地的需求进行灵活的多云部署,确保当地用户的使用体验。同时，对个人信息保护条例规定的个人信息提供存储层的数据加密，确保符合当地数据安全法规。
除了该品牌，Techsun此前已经成功帮助阿迪达斯、哈根达斯在港台地区部署Techsun Social Hub 系统，具备足够的专业知识和港台地区成功经验，可以根据品牌在港台地区的差异化需求提供差异化服务。针对港台地区的客户，Techsun也建立了良好的运营和服务支撑能力，确保品牌企业的最新需求能够被快速响应和解决。
未来，Techsun将继续与该品牌深入合作，逐渐打通中国内地和港台地区的会员体系，通过强大的一体化、行业化以及数据分析能力，深度洞察全域用户，助力品牌实现精细化运营和营销，提升消费者全渠道消费体验和忠诚度，刺激业务持续增长。
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