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黑龙江日报5月8日讯 “互联网 ”之所以成了众人津津乐道的热词，是因为互联网深刻地改变着我们的生活，我们已经无法想象，没有互联网的世界，会是怎样？
从无孔不入的网购微商，到饱受争议的打车软件；从网络空间搭建的言论广场，到朋友圈、群的海量意见表达；从“身未动心已远”的各种出行预定，到新近出现的网上诉讼，等等，人们的生存状态在鼠标、WIFI中不断刷新，互联网改变的规则俯拾即是。
在“互联网 ”的无限空间中，“ ”在哪里？如何“ ”？是未来相当长的时间全社会聚焦的话题，本版开辟专栏，谨从衣食住行的纬度探访互联网这个“最大变量”为我们生活带来的丰富、多元与美好。
电子商务的触角已经延伸到许多人的生活中，动动鼠标就可以下单，然后就等着快递公司配送商品。经过下单、运输、配送三个环节就可以完成一次交易，可是在最后的配送阶段经常由于买家的原因导致商品无法派送，从而影响商品的接收。于是如何让网购的商品安全、快捷的到达客户手中，解决这“最后一公里”的配送问题，各大电商都在努力探索，阿里巴巴集团的菜鸟驿站就是一个全新的尝试。
初尝菜鸟实惠居民大赞方便
社区超市增加“菜鸟驿站代收服务”，与网购打配合
哈尔滨市民高女士“五一”小长假之前在淘宝网购买了几件夏装，她计算了一下快递到家的时间，正好是小长假期间，而高女士已经计划好了全家出游，总不能为了几个快递而放弃出游计划吧。于是高女士想起了淘宝购物在选择收货地址时下面出现的菜鸟驿站免费代收服务，以前从来都没有用过，正好趁此机会尝试一下。于是高女士在结算流程的第一步“选择收货地址”中，点击了“菜鸟驿站代收服务”就进入了代收设置页面。然后高女士输入距离自己最近的位置名称，在这个页面下就看到所在地附近的20个代收点，社区里面她经常去的一家超市现在就是一家菜鸟驿站，于是高女士就选择了这个代收点来代收快递，最后输入收货人姓名和手机号，这次网购的包裹就可以送到这家超市了。
“五一”小长假归来，高女士凭手机里的提货短信到社区里的菜鸟驿站取回了包裹。高女士说，这是第一次使用菜鸟驿站来代收快递，感觉很方便。不用担心快递没人接收，最重要的是使用菜鸟驿站可以保护个人信息不被泄露，快递单上只有自己的名字和手机号，地址写的是菜鸟驿站的地址，这就极大的保护了个人的隐私。高女士说以前在家的时候来个陌生人送快递其实还真是有点害怕，以后如果是寄到家里来的快递她就会选择让菜鸟驿站来代收，而且收发快递的时间也很灵活，快递员在晚上5点左右就下班了，但要是送到菜鸟驿站就不用担心时间问题了，只要驿站没关门买家都可以去取件。
登陆冰城半年菜鸟方兴未艾
哈尔滨市共有106家菜鸟驿站，加盟企业看好未来前景
2014年10月末菜鸟驿站正式进驻哈尔滨，现在哈尔滨市共有106家菜鸟驿站，主要由乐买超市和建国医药连锁组成，主要功能是收发快递。那么菜鸟驿站登陆冰城这半年来运营情况怎么样呢，得到消费者的认可了吗？
位于买卖街附近的一家乐买超市就是菜鸟驿站的一个网点，店员小陈告诉记者，他们这家超市每天能够接收到的快递在5~20个，最多时也只有二十多个快递，发快递的居民只是在节假日期间比较多，而且目前他们店里能够代发的快递只有百世汇通一家。由于菜鸟驿站代收和代发快递的服务对用户来说都是免费的，只能按件从电商那里获得补贴，目前这家菜鸟驿站获得的收益平均每天不到十元钱，这样的收益对一家超市来说显然微不足道。但是，小陈对菜鸟驿站的前景非常有信心，他说：“来店里取快递的都是社区居民，大家都很熟悉，很多居民来取快递的同时多多少少会买点东西，这样也带旺了店里的人气，增加了店里的收入，所以现在我们只是把菜鸟驿站当成一项便民服务来做，而且很多居民还不知道我们这里能够收发快递，等以后来收发快递的居民越来越多，店里的收益也会更大的。”
一位在哈尔滨市群力新区快递点工作的快递员告诉记者，每天配送的上百个包裹中，只有两三个是送到菜鸟驿站的，绝大多数快递仍然是配送到收件人的手上。那么为什么在上线之初受到消费者称赞的菜鸟驿站，并未得到更多买家的认可呢？一位来菜鸟驿站取快递的买家许先生说，自己虽然已经多次使用菜鸟驿站，但都是在家里没人收包裹的情况下才会使用的，平时还是会尽量自己来收。究其原因主要有以下几点：首先，菜鸟驿站不能够代替买家验货，只要是包裹外表没有破损，就直接签字接收了，不会打开来看里面的东西，如果必须要当面验货的物品自己是不会选择菜鸟驿站来代收的；另外，非常贵重的物品、电子产品和保质期很短的生鲜产品也都不能用菜鸟驿站来代收。
目前菜鸟驿站主要接收的是天猫和淘宝的快递，而现在网购的渠道越来越多样化，在其他电商那里购买的物品就无法使用菜鸟驿站来接收，这样就使它有了很大的局限性。
解决“最后一公里”线上线下双赢
用户越多派送效率越高，派送效率越高用户越多
菜鸟驿站哈尔滨汇通快递负责人孙伟成介绍说，快递业在解决“最后一公里”落地配的问题上做出过许多尝试，菜鸟驿站的出现对于缓解各快递网点的压力起到了很大的作用。在派件过程中如果收件人不在家，快递员往往需要往返多次才能完成货物配送，既浪费时间也增加了人力成本。如果配送的地址是菜鸟驿站，快递员就可以一次性将多件快递送到一个驿站，并且不用担心无人接收的问题，提高了快递员的派送效率。现在哈尔滨市了解菜鸟驿站服务项目的居民较少，菜鸟驿站的网点也有限，目前哈市平均每天通过菜鸟驿站发送的快件仅有十几单，但据孙伟成估计，如果驿站网点在全市达到200家以上，快递业务量将随之增加30%，随着电子商务的发展，菜鸟驿站的逐渐铺开，有此需求的居民也会越来越多，菜鸟驿站的发展潜力仍然十分巨大。
哈尔滨市道里菜市场集团联强亿购电子商务有限公司菜鸟驿站项目负责人刘新佳介绍，电商打造物流服务终端，解决快递落地配的问题有利于将网购服务延伸到生活服务的终端。现在菜鸟驿站在哈尔滨主要利用乐买超市和建国医药连锁为依托开展服务，这样既节省了店面租赁资金又能够给商家带来额外的人气和经济收入，菜鸟驿站的服务对象大都是方圆500米左右的居民，来往的居民也都成为驿站的老顾客，可以说是一种双赢。但是菜鸟驿站进入哈市仅有半年的时间，还属于新生事物，市民对菜鸟驿站的了解还很少，菜鸟驿站的功能也在逐渐完善，驿站的服务网点也在逐渐增多，现在已经有两家独立的小便利店加入到菜鸟驿站中来。未来也将根据哈尔滨本地商业化的发展使菜鸟驿站具备更多服务于大众的功能，例如门店代购服务现在已经逐渐开展起来，得到社区居民的好评。同时刘新佳也希望能够有更多的电商和快递公司与菜鸟驿站合作，将互联网业务线上线下连接起来，让更多的人享受到互联网时代所带来的方便快捷的生活。
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