【理论学习】新公司人力资源管理薄弱，HR如何优化管理、提升人效？
我是一名刚刚转型2年多的HR，之前一直从事生产采购等工作，最近跳槽到一家制造企业担任人力资源主管，该公司目前无明确的薪酬绩效体系，管理方式也比较简单粗暴，基层员工流失率较高，老板想要推行精益生产，系统性的提升人均效能。面对这一问题，我该怎么办呢？
案例中明确：该公司目前无明确的薪酬绩效体系，管理方式也比较简单粗暴，基层员工流失率较高，老板想要推行精益生产，系统性的提升人均效能。我认为面对这一问题，不是几条精益生产的管理建议能够解决的！或者几项薪酬绩效设计的措施，或者几个HRM的技巧能够解决的！！更不是HR主管一个人就能够解决的！！！
系统性的提升人均效能需要刚刚入职的该人力资源主管像HMR咨询顾问一样写作《HRM提升人效咨询项目建议书》，请示HRD、公司老板，并会同生产负责人、各部门负责人，共同组成【HRM提升人效咨询项目组】带领全体员工，共同完成！
否则，只会是“只见树木，不见森林”“头痛医头，脚痛医脚”“治标不治本”等，反正就是90%以上会出现这一类状况吧！
根据本公司的具体情况，建议从如下五个方面的问题作为咨询工作的方向。也就是逐步建立起五个体系，并使得这五个体系系统化运营，即流程体系、制度体系、培训体系、绩效体系、薪酬体系。
一、以夯实管理基础为主线，建立组织结构、职能分解、岗位描述、标准体系
本公司在飞快发展并具有一定规模之后，管理与人员素质问题成为制约企业快速发展的瓶颈。面对不断扩大的规模，如何对公司进行以流程为中心的规范化管理，并最终实现以精益生产为中心的管理，是关系到企业能否实现预定目标的有力保障。
与公司【HRM提升人效咨询项目组】相关人员的沟通，提交诊断报告书，我初步的思路是以公司管理基础提升、人员素质提升促进人均效能提升为主线，来夯实公司的管理基础，形成公司的人才体系培养体系。在进行管理和培训体系设计时，以组织结构为起点，从职能、岗位、制度、流程、标准、目标管理、绩效考核、薪酬体系切入，一步一步实现规划的管理和人均效能的提升。
部门职能分解、职位设置、定编定岗定员、岗位描述，这些管理的基础工作，是流程和制度得以有效推行和应用的前提，也是公司管理最基础的工作。
我刚刚入职不久，希望近期更深层次地了解目前公司的管理现状，并与HRD和公司领导、生产负责人、各部门负责人等共同认真研究，最终决定如何进行管理系统的设计和培训系统的研发，以及绩效体系的设立，达到务实高效的目的，从而真正建立起有效、顺畅、和谐、便于运营的管理体系，使得公司的运营步入规范化的轨道，并可为公司的扩张提供可以复制的管理模式。
二、对公司主要业务进行管理流程设计，从单一的职能式管理向流程式管理过渡
这种管理体系设计的重点之一就是进行公司管理流程设计，建立和完善公司的流程化管理体系。通过管理流程、工作标准的设计，使企业各项工作有序进行、有章可依。
公司一旦建立起了流程化管理体系，就会保证各个部门工作协调，秩序井然，让管理工作始终处于有序状态。同时，为公司进一步实现企业信息化管理奠定良好的基础。
进行管理流程体系设计的重大意义在于：在流程体系建立起来后，公司将从目前的职能式管理、业务式管理开始向流程式管理过渡。这种管理方式的转变，不但能够提高公司运营效率，而且使公司的各项组织行为都要发生根本性的变化。
三、进行制度设计，建立规范化的管理制度体系
伴随着公司规模的不断扩大，制度管理应该成为一种常用的管理方法，这也是这种HRM咨询需要解决的一个重要问题。公司的流程化管理需要制度体系作为支撑。制度是保障流程化管理顺利实现的武器。制度相当于一个企业的基本法，每个部门都要有自己的基本法，这个基本法是规范员工行为、生产活动和业务处理的有力保障。
进行制度设计的重大意义就在于：公司通过各种制度的建设，框定员工的行为，确立行事的准则和标准，把各种约束和限制以基本法的形式确立下来，为公司的流程化管理提供保障。
四、进行培训体系设计，建立人才养成的培训机制
公司应该针对本地区目前的人力资源供给状况和目前拥有的人力资源现状，逐步建立起拥有自己特色的人力资源开发体系。这个体系应该包括培训课程体系，师带徒体系，职业资格认证体系，任职资格体系，人才选拔和晋级体系。
目前最为现实的做法是对××名生产一线员工展开培训，提升他们的基本素质和技能水平，对工段长和班组长开展针对管人和管事的管理技能培训，提升他们现有的管理水平。
要完成以上两项培训，需要制定培训课程体系，并组建专有的培训队伍，公司要把培训提升到一个新的水平。
五、进一步细化目标管理，加强绩效考核的实务性和可操作性，建立目标导向管控模式
在完成制度体系、流程体系、培训体系这三个体系建设的基础上，可以考虑公司的目标和绩效管理体系的设计，以为公司的薪酬体系设计提供一个可以参照的依据。
继续完善招考目标、培训目标、质量目标，建立公司目标管理体系，使得公司的目标管理科学化，系统化，公平化。在目标管理的基础上，建立公司各部门关键绩效考核体系，以绩效考核的结果作为公司岗位竞争、优秀评比和人才评定的指标。从而建立起良性的竞争机制，创造平等的竞争环境，营造和谐的竞争气氛。
同时，将员工的薪酬体系和目标管理、绩效考核结合起来，实现高层、中层、基层目标联动，绩效联动，薪酬联动的“动态三结合”，从而使得全公司的人员上下一致，层层以目标管理为核心，以绩效为第一追求。这样不但激发了各个层级的主观能动性，而且淡化了人际关系，员工们纷纷追求业绩，“用业绩说话”成为公司的管理标准。
“目标管理 绩效考核 薪酬激励”的模式一旦运行起来，不但有利于公司快速实现目标，发挥每个人的积极性，而且还可以在“赛马”中让优秀的人脱颖而出，既可以鼓励先进，也可以鞭策落后，还可以稳定公司的中高层。
第2部分 咨询项目的实施框架、成果及预期达到的效果一、诊断报告
咨询成果：咨询诊断报告
《HRM提升人效咨询项目诊断报告》
二、组织结构的设计
以流程化管理为中心，以目标管理为导向，对公司组织结构进行再设计。
咨询成果：公司组织机构图及组织机构设置的说明文件
三、职能分解
设计和规范公司各职能业务部门的职能、职责。
咨询成果：公司各职能（业务）部门的职能分解表（包括责权），每个部门各一份
四、职位设置
在职能部门确定之后，合理地确定公司每个部门的职位。
咨询成果：公司各职能（业务）部门的职位设置表，每个部门各一份
五、职位描述
为每个职位（只做公司各职能部门主管级、经理级以上职位）编制职位说明书。确定每个职位的任职条件、领导关系、沟通关系、职责范围、责权等级等。
咨询成果：公司各职能部门经理、主管、工段长，班组长的职位说明书
六、岗位素质模型设计
岗位素质模型设计到主管级，为每个主管以上的岗位设置一份素质模型。
咨询成果：岗位素质模型设计方案一份
七、员工培训体系设计
就全体人员培训设计养成方案，形成三级人才体系。
咨询成果：员工培训体系设计方案一份
此方案需要配备××门相应的培训课程，这些课程大致分为新员工课程、班组长课程、问题解决课程、主管和管理类课程、生产类课程等，作为配套培训体系设计的落地内容，是为了帮助公司实现人才培养和构建公司人才体系的重要组成部分，同时，本公司应该在以后的培训中，不断积累课程，形成自己的课程体系。
八、管理流程设计
通过管理流程的设计，重新界定各级机构的责权划分。按照流程，拟订各管理体系新的管理制度，用规范化的流程图和规范化的工作标准来指导公司的运营管理。
咨询成果：按照现代企业规范化的制度，建立公司各部门管理流程，以协调部门间的工作。
目前流程××个，已经制定了××个，还有××个流程需要制定。
九、管理制度体系设计
咨询成果：目前确定制度设计××个，已经制定××个，还有××个需要制定。
十、目标管理
建立公司目标管理的组织体系和目标体系。拟订公司目标管理制度以及日常控制、管理、奖惩的操作方法，为绩效考核提供依据。
咨询成果：公司目标管理制度及目标体系管理文件一份
十一、绩效考核
确立公司的绩效考核方法，制订公司绩效考核制度以及和目标管理相结合的业绩考核指标体系。设计考核政策、考核程序、考核和管理办法，设计考核应用表单，指导考核工作开展；
咨询成果：
1.公司绩效考核制度和绩效考核指标体系
2.公司所有管理层的绩效考核指标（每岗一份）
3.公司工段长和班组绩效考核指标
4.公司生产人员量化考核指标
十二、薪酬福利体系设计
按照公平、合理、竞争性原则，重新设计公司的薪酬福利体系，使其对内具有公平性，对外具有竞争力。按现代企业制度规划公司福利方案，为员工规划养老、医疗、失业等社会保障体系，解决员工的后顾之忧。并针对公司发展需要和不同层次的人员设计不同的短期、长期激励机制。
咨询成果：薪酬福利体系设计方案（等级薪酬表一份）
十三、企业文化体系设计
构建公司企业文化形成机制，给出公司企业文化打造方案
咨询成果：公司企业文化养成和深层植入方案
十四、企业形象识别设计
从工厂到车间逐步形成本公司企业形象识别系统
咨询成果：公司企业形象塑造和识别方案
十五、企业规范化管理的预期效果
- 针对企业现状和发展趋势，就管理体制、组织机构、职能设计、业务流程、管理制度、目标绩效等进行全面的整合设计，构建规范化和系统化的精益生产现代企业管理平台。
- 通过组织结构设计，使公司理顺组织结构，重新设计适应未来发展的组织结构。明确公司各部门职能，清晰岗位职责，使公司与分部责权相互匹配，形成最佳的生产活动、业务组合和协作模式，使公司形成具有竞争力的可持续发展的管理组织模式。
- 通过建立科学的业务（管理）流程和完善的规章制度，使企业拥有一套现代科学管理体系，明确行为规范和协调关系，逐步从原有的职能式管理向流程式管理过渡。解决无章可循、无法可依、有章不循、有法不依、缺乏协调、相互推诿等方面的问题，确保公司健康、长期、稳定地发展。
- 通过目标管理与绩效考核体系，建立起一套环环相扣的运行机制。同时设计薪酬、福利等组合构成的员工利益机制，对员工尤其是对高中级管理人员和业务骨干具有激励和稳定作用，不断地推动企业经营目标的实现。解决目标不明确、目标无落实、考核靠感觉、奖惩靠感情、责权利不对等等问题，使公司能够适应经营环境和员工需求的双重需要，实现“客户、员工、股东、社会”的多赢的局面，形成稳健有效的企业核心竞争能力。
- 通过对各层管理者有计划、有层次的管理培训和辅导，使各层管理者树立现代经营管理观念，掌握基本管理技能，导入现代企业规范化管理体系，管理平台设计和管理培训同步进行，使员工，特别是使高、中级管理人员的思想和管理系统改善工作形成互动，从而全面提高企业管理水平。
总之，本公司在实施管理咨询之后，应能逐渐建立一套科学的、支持企业持续稳定发展的精益生产HRM管理模式和一种有效的适应市场需求和外部竞争环境的运行机制，形成良性循环，稳定地实现自己的战略目标，实现企业的可持续发展的良好态势。
第3部分 管理咨询项目实施计划一、工作流程
整个公司【HRM提升人效咨询项目组】的工作流程如下图1所示。
二、时间进度安排
整个咨询工作时间约为四个月。具体进度预测如下：
第一阶段：企业规范化管理的方案设计
1．企业管理诊断————————————————————1周
2．组织设计 —— ———————————————————2周
3．职能分解—— ——————————————————— 2周
4．职位设置 —— ———————————————————2周
5．职位描述 —— ———————————————————4周
6．管理流程设计 —— —————————————————8周
7．管理制度设计————————————————————6周
8．培训体系设计与课程开发———————————————8周
9．目标管理 —— ———————————————————6周
10．绩效考核体系 —— ————————————————7周
11．薪酬福利体系设计 —— ——————————————4周
12．企业文化体系设计—— —————————————— 4周
13．企业形象识别系统设计—— ———————————— 4周
14．管理推行辅导———————————————————4周
15．××门课程整理与开发——————————————— 12周
以上工作大都需要交叉进行，并可能根据项目进展情况调整，进度计划详见下表1所示。
第一阶段：进度计划表
第二阶段：报告书修改及辅导实施
第一版报告书递交给后，我们将和生产负责人、各部门负责人和公司技术专家、骨干员工针对公司的具体情况，对第一版报告书进行修改。同时，对规范化管理体系的推行进行辅导实施，大约需要1个月的时间。
同时，第一件重要的事情说三遍：
赶快关注[点击]三茅头像——[订阅]卷毛老师——改改上面的《HRM提升人效咨询项目建议书》，找个合适的时间节点交给你的老板，等着审批后好好干活儿——涨薪——晋升吧哈！
第二件重要的事情看三遍：
好好看看我新出版的工具书《高绩效HR必备图表范例》中的“第26章”两份HRM咨询诊断报告《某企业绩效薪酬咨询诊断报告》《某企业项目能力建设咨询诊断报告》。
作者 王胜会
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