行行出状元,这一点在哪个行业都能得到验证。就说滴滴吧,它的兴起不仅解决了大部分人的出行难题,也为大量的司机提供了一份自由职业。然而随着补贴回归常态,滴滴司机的收入有所下降,行业开始出现一些抱怨声。
同为滴滴司机,个别滴滴司机抱怨,开滴滴不挣钱,累死累活,一个月下来,剩下的钱不多。我不这样认为。
首先,既勤奋,又懂技巧。我们司机群里收入高的全是那些跑的勤快的人,月入七八千轻而易举,当然,要想获得高收入,技巧是必须的。比如,哪些地方的长途单比较多?哪些路段交通比较堵?哪些时间段走哪条路?这需要滴滴司机有经验,提前做出判断,并且能找出好的解决方案。如果某条路某个时间段比较拥堵,可以通过一些小道绕过去,既能节省时间,乘客也会感谢。当然,要告诉乘客可能多产生几元费用。
其次,服务态度好,车内环境整洁。因为滴滴的派单,与滴滴司机的得分相关。滴滴司机的口碑值越高,接到的派单就越多,能获得更大收益。我有一个同行朋友,他在三线城市跑滴滴,月入1万元出头,他对这个收入比较满意,他告诉我他的口碑值是98,在平台派单方面有优势,比如在车站,口碑值高的司机,容易获得优先派单。
对乘客多一些微笑,少一些抱怨,乘客也会给你回报打满分,人都是有感情的,要想得分高,首先对乘客态度要好,99%以上的乘客都是好的,其实无论干哪一行,都不可能包你满意,那就干一行爱一行。而且情绪容易被传染,如果经常说一些泄气的话,就会被负面情绪笼罩,进而带到工作中去。跑滴滴,关键要摆正心态,如果分数低,就通过改善服务提高得分,还有车内环境要整洁,给乘客好的印象,容易获得乘客的满分好评。
再次,提前与乘客电话沟通。事先咨询清楚具体位置,叫乘客提前到指定地方,这样一来就节省了时间,也为自己赢得了更多的订单机会。比如,有些乘客在小胡同里下单,进去不方便,可以叫乘客走几步,到一个方便一点的位置上车。沟通清楚了,乘客不会不理解,其实一些司机被投诉,主要是沟通不畅造成的。
比如碰到交通拥堵,也不跟乘客说一声,等的时间太长,乘客就会不耐烦,导致订单被取消。如果电话告诉对方交通情况,请耐心等一下,问题就化解了。总之,沟通会增进司机与乘客之间的理解,让滴滴司机的工作变得更高效。
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