来源：福建新闻频道《律师在现场》
您听说过自助洗车机吗？只需要通过微信扫码，再用配备的高压水枪、泡沫枪清洗车辆，前后十几二十分钟，就可以洗干净爱车。前段时间，这样的自助设备在福州悄然上线。然而，今天的当事人杨先生却说。他在用这些自助洗车机时，却遇上了大坑，里头的钱既取不出也用不掉。到底是怎么回事呢？
当事人杨先生告诉记者，去年开始，他发现福州街面上出现了这样的自助洗车设备，出于好奇的心理，他尝试扫码充值。
杨先生说，这样前后十多分钟的时间就能洗好车，他觉得既方便又省钱。因此，他在这个名叫荣尚智能洗车机的公众号上先后充值过两次。最后一次，杨先生往账户里充了一百块钱。
然杨先生感到惊讶的是，前后一年多的时间，等他再登录平台想要洗车时却发现，原本还密密麻麻分布的洗车点，现在竟然一个都找不到了。
杨先生告诉记者，他按照荣尚智能洗车机公众号的提示，找到了位于福州市仓山区浦上大道的这个洗车点，可这里的洗车设备，却是另外一个名叫风景线的品牌。而记者在荣尚智能洗车机公众号内查看网点发现，从地图上看，市区内还有不少洗车机分布，并显示空闲状态，而通过右上方的机器列表点开时，距离最近的网点却显示在安徽省合肥市的一个工业区内。
如今，找不到对应的洗车点，而杨先生在荣尚智能洗车机公众号上还有余额，杨先生说，现在这些钱他既用不了，也取不出来，相当无奈。
根据杨先生介绍，他咨询过这家名叫风景线的公司，工作人员表示，如果杨先生要在这里洗车，需要再充钱，充钱之后，他们就可以补贴此前杨先生充值的费用。
那么，杨先生充值的洗车费用该如何退回呢？今天《律师在现场》来帮忙的，是罗威律师。
罗律师表示，虽然当事人杨先生在荣尚智能洗车机后台中找不到退款的入口，双方也没有退款的相关约定，但双方事实上已经建立了合同关系。荣尚智能洗车机方面应该退还杨先生相应的款项。而对于杨先生怀疑的，两家公司之间可能存在关联，公益律师是这样解释的。
罗律师说，目前当事人杨先生需要收集更多的资料，证明两家公司之间存在关联，而如果找不到，他只能向原先洗车机所属的公司：合肥荣尚电子电器有限责任公司要求退款。
那么，之前充值进入荣尚智能公众号账户内的剩余的款项，到底该如何退还？对于这样的情况，荣尚智能洗车机方面会如何回应？为了了解这些情况，当事人杨先生拨通了客服热线。几番等待之后，杨先生又拨打了荣尚智能洗车机的客服热线，这回，电话通了。
根据客服人员给出的联系方式，拨打了负责此事的陈先生的电话，然而，电话始终都无法接通。
找不到负责人员，杨先生希望通过风景线自助洗车平台查询两家公司之间的更多情况。可记者发现，在风景线自助洗车平台上，根本看不到相关的公司信息。到底这家公司和合肥荣尚电子电器有限责任公司有没有关联呢？随后，杨先生拨打了风景线自助洗车客服热线。
解说：根据这名客服人员所说的公司名，记者进行了查询，可根本搜索不到所谓的福州市风景线自助洗车有限公司。
几番询问，这名工作人员始终不肯透露公司名字。随后，记者辗转联系上了风景线自助洗车平台技术部负责人陈先生。经过一番沟通，技术部负责人陈先生终于透露，实际上，风景线自助洗车只是一项便民服务，目前还没有注册公司。
陈先生告诉记者，他们和合肥荣尚电子电器有限责任公司根本没有关联，不过出于固定客户的目的，对于原本就在使用荣尚智能洗车机的用户，他们推出了充值满一百送一百的优惠，如果杨先生愿意充值，可以减少部分损失。
律师解读
1
杨先生的叙述，他往荣尚智能洗车机里存了100元钱，虽然不多，但这是否证明他与荣尚智能洗车机已经属于合同关系呢？
根据杨先生的叙述服务合同关系，什么是服务合同关系呢，就是一方给钱，一方提供某种特定的服务，本案中，提供便利的自助服务就是双方约定的服务内容。
2
如今荣尚智能洗车机的网点找不到，杨先生存在里面的钱即取不出来，也花不掉，这样是不是等于被侵权了？荣尚智能洗车机是否存在违约？ 要负什么样的法律责任？
根据消费者权益保护法，第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，本案中，我认为荣尚公司侵犯了杨先生的消费自由选择权，荣尚公司的行为肯定是不合法的，需要承担什么样的违约责任需要看双方是否有合同约定。但是对消费者的权益的侵犯，可以用主管部门视具体情节予以处罚。
3
如果杨先生能证明这两家公司的关联性，他接下去应该如何维权？
如果两家公司有承继关系，也就是后一家公司是由前一家公司变更过来，或者前一家公司确实已被后一家收购，杨先生完全可以要求新公司继续履行他和旧公司的服务合同，如果新公司拒不履行，可以要求消协介入调解处理，向行政主管部门反映需求帮助。
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