齐鲁网·闪电新闻1月29日讯 潍坊市民张先生向记者反映，他在淘特APP上购买了一台80寸电视，结果用了没多久就发现这电视的尺寸有问题，品牌还有点不对劲。
淘特买电视 到货与宣传不一致？
看着家里的电视，潍坊市民张先生十分头疼。2022年6月份，张先生从淘特平台上购买了一台电视，花费2557元。使用了一段时间之后，张先生发现这电视有点不对劲。
张先生告诉记者：“当时我买的是80寸的电视机，结果到了之后我用尺子量了一下，65寸左右，还有这个标识，海信的商标后两位字母应该是se，这个打的是es，明显这个地方就不对了。”
发现问题之后，张先生也联系了海信线上客服，对方表示张先生家里的这台电视并不是海信厂家的产品。张先生第一时间找了淘特平台，平台当时的服务挺好，说是给退货退款，结果拖了两个多月，到现在也没给处理。
平台订单上显示，2022年8月28日，张先生提起了退款申请，2022年9月16日，平台客服判决退货退款，邮费卖家承担。但直到现在，张先生也没有收到退款，退款详情也是关闭的状态。随后，记者电话联系了淘特消费者热线。
淘特消费者热线工作人员表示：“小二这边查询的记录是之前你在淘特上购买的海信电视，也有查看到你提供的图片，维权是有专门维权部门的同事进行一个判定，后期会有我们的专员，预计会在48小时之内联系你。”
商家已关闭 问题如何解决？
等待了48小时之后，记者和张先生并没有接到淘特平台的回复，并且平台店铺也显示终止经营。
张先生说：“商家在平台上已经关闭了，我现在也联系不上商家，我现在要求就是退货退款，因为我买的东西和收到的货不一样。”
针对这件事，记者也咨询了律师。
李正律师表示：“如果消费者收到的电视品牌与商家宣传不一致，那么商家涉嫌销售欺诈，按照消费者权益保护法的规定，商家要承担退一赔三的法律责任。消费者也可以要求网络购物平台和商家共同承担赔偿责任，如协商不成，建议消费者向收货地的人民法院起诉，维护自己的合法权益。”
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