上次和大家一起探讨了合理化建议（改善提案），今天和大家一起讨论一下5S。5S起源于家庭空间管理，引入国内作为企业管理工具比精益更早，很多企业非常重视5S，并取得了一定的效果，也有一些企业也在5S的推进过程中遇到了困惑，这导致了5S活动的虎头蛇尾，或者投入了大量的精力，却没有取得应有的效果，在这里，我们就几个典型的问题和大家一起探讨。
- 影子板（形迹管理）
1、我们先看几个典型了形迹管理的照片
形迹管理是非常好的目视化的工具，它在一定程度上解决了寻找工具的问题，但是我不建议大家追求极致的形迹管理，大家是否思考过购买工具的目的是什么？是有效的使用工具，而不是摆在橱窗里的收藏品，5S的能够在企业里获得成功的关键是使用者的认可，而不是管理者的认可，我们在考虑好看的同时，更要考虑实用性，需要从工具的功能和使用效率上考虑，常用的工具应该放在它经常被使用的地方，而不是影子板上，我们不能为解决寻找工具的浪费，而制造取放工具的走动的浪费。而对于使用频率很高的工具不建议使用形迹管理，我曾经服务过的一家卷烟企业，一位操作工对我抱怨，一个工具一个小时要使用十几次，每次都放在影子板的位置，不是很方便，这也是对形迹管理的形而上学的应用，这种情况，直接确定存放区域或者方便取放的工装里就可以了，而不必追求形迹管里。如果你能更深入的考虑一下，使用多种工具或者某些标准工具不合适也是巨大的浪费，你就可以使用如下方式改善：
工具为我所用，不要被工具限制。实用的就是好用的，记得ipad在2010年发布时，一只触控笔就要200元左右，我在确认了触控笔的工作原理后，只要一根铜丝，一块木纤维海绵，透明胶加上一只笔就可以做出触控笔。总之，我们对于不常用的工具以及共用工具可以使用集中形迹管理，对于常用应该在使用地点进行形迹管里，对于高频使用的工具，不使用形迹管理。
2、形迹管理解决工具丢失和乱放的问题了吗？没有，它只是把问题显示出来而已，并没有解决问题，初期加强管理可能有一段时间的效果，但过了一段时间后，在好的形迹管理也会被淡化。因此，在做了形迹管理之后，要及时检查并确认工具丢失或不影子板上的原因，通常除了少部分员工故意把工具乱放外，大部分的员工是在工作时遗忘在现场，如果你能够像关心《爸爸去哪了》那样，探究工具去哪了，你会发现某些设备的停机时间异常，或者发现设备采购时没有考虑维修的便捷，甚至发现设备设计规范问题。Go to gemba，意味着你需要到现场去，现地现物的去解决问题，而不是走马观花。请记住无论是形迹管理还是影子板，都是暴露问题的工具，而不是解决问题的工具。不去及时解决问题，再好的暴露问题也没有意义。
二、形式与神韵的关系
几年前，我去一家国营企业做项目，企业的老总说，我们可以做5S，但不能划线、做标识，因为我们不追求形式化，我要求员工把线划在心里。作为企业的高级管理人员，有这样的要求和期望是无可厚非的。但我们也要正视我们国内员工的现状，大部分人没有养成5S的习惯，我们必须先有形再有神，这是一个客观存在的事实。举个例子：我妻子以前给一个韩国家庭做家教，这个韩国人家里有两个小孩，一个是上小学，一个上幼儿园，我妻子给那个上小学的孩子教课，上幼儿园的孩子一直捣乱，她就随手从书架上拿了一本动画书给小孩看，等上完课，留好作业，准备走的时候，那个小小孩拽住她，不让走，说了几句韩语，最后看我妻子不懂他的意思，就自己搬了凳子，在拿着那本书爬上凳子，把那本动画书放回书架的原来的位置。我相信，我们也包括我们的下一代很少有能像这个韩国小孩这样。在错过了小时候家庭教育的情况下，我们开展5S必须由形式开始，并且要付出更多的精力去管理5S，才能取得我们希望的效果，所谓形神兼备也是先有形后又神。
三、5S与执行力
很多企业都面临着执行力的问题，也试图从分工、职责、考核、激励等方面解决这个问题，但都不尽理想，究其原因，所有的分工、职责、考核、激励制度都是源于以前发生过的问题，这些或许可以避免之前的问题，但并不能解决所有的问题，随着社会分工越来越细化，你不太可能把职责和考核细化到每一件事。我们需要从执行的意愿和执行的能力来分析执行力差的原因。对于执行的能力，我会在后面的一些工具的讲解中提到，今天，我们主要讨论执行的意愿问题（当然对于意愿问题，我们有很多的方式如：激励、考核等，这里我们讨论其中方法之一5s）。执行力是可以被训练的，最典型的例子是军队。士兵绝对不会在战场上去讨论执行的问题，而是一进入部队就开始了执行力的训练，从叠方块被到正步走，很明显没有人会走着正步去打仗（是自杀），这是通过非战争环境中，训练士兵完全执行班长的命令，并随时保持与队友的位置，并将这一行为不断强化，最终成为条件反射，在真正的战争环境下，还是那个熟悉的声音下令，而且队友也已经冲出，你也不由自主的冲出。因此，我们不单单把5S当作划线做标记，而是我们训练员工执行力的载体，很难想象一个连物品摆放的规定都不遵守的员工会100%执行我们的生产、质量规定。
总之，管理是一项系统工作，我们需要根据企业的实际情况对不同的工作有不同的侧重，但不能寄希望于某一项工作，就5S来讲，我们还是要从功能和效率的角度来考虑，而不能执拗的只考虑美观；也不能忽略形式，只追求神似；同时，也要考虑5S作为载体在执行力训练上的作用。下一次，我和大家分享6西格玛工具在精益中的应用
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