“你”是生活的缔造者,也是美的化身。看似简单的动作,却要经过时间沉淀,既有力度也有温度,让每一位顾客感受生活的美好,让我们来看下“你”的日常。1.准备工作准时上班,画好淡妆,穿好整洁的工作服, 整洁仪容,保持良好的精神面貌,标准的站姿和手势。2.晨会服从经理的安排,对前一天工作的总结和链接,对专业的培训和服务细节的精进,及时沟通,更好的成长,更好的服务于顾客,始终“以顾客为中心,以奋斗者为本”的服务理念,正心正道,只行合一。3.顾客到店前顾客到店前,首先确定顾客的时间,根据顾客的项目准备顾客所需产品和仪器,以及所需用的物品,如:洁面巾,棉签,棉花等,会铺好床铺,整理推车等物品摆放整齐,喜欢泡脚的顾客会提前准备好泡脚水,让顾客过来就可以享受轻松愉悦的服务!

一天的一天(你的一天)(1)

4.服务进行时当顾客进店时,我们起身迎接顾客,并礼貌用语欢迎顾客的到来,您好,欢迎光临萱娅,里面请,微笑迎接顾客,安排顾客在接待区入座,并倒上好喝的花茶,换好鞋子!邀请顾客到护理间开始服务,服务顾客前,都会清洗消毒手部,再去给顾客放松,根据顾客的项目按照标准流程服务,做好每个手法,用心感受每个细节,让顾客开心而来,满意而归!服务过程中也会询问力度轻重,以及顾客需要加强的地方,用专业告诉顾客产生的价值。护理结束后,帮助顾客穿好衣服,提醒顾客贵重物品是否带齐,确定下次护理时间,监督服务并对服务做评价,盛上一碗美味的甜品,提醒顾客回家注意事项,欢送顾客离店!5.工作尾声一天服务过的顾客,及时发售后回访信息,把顾客的重点记录,做服务流量本,仔细登记服务注意事项,确定好下次的护理时间。特殊情况也要及时对上沟通。

一天的一天(你的一天)(2)

在汗水和梦想交织的旅途中,每位美丽事业传播者都是美丽的象征,让我们一起传播爱,传播美,世界因你而美!

,