现在人人都是摄像头,人人都是小喇叭,所以,企业越来越重视社会责任和公众形象。如何应对突发事件的媒体素养,也是企业面试的重要内容。在一些国际知名公司招聘中,通过情景面试来考察应试者的综合素质和突发事件处置能力,是一项常规动作。
前不久,一家企业招聘管理人员,老板亲自参加面试小组,并提问这种情景面试题:如果公司派你给灾民送面包,你在发面包时发现面包过期了三天,总体判断还可以食用,一方面是面对众多记者,一方面面对饥饿的灾民,你应该怎么处理?
第一位回答:我认为既要让灾民填饱肚子,又要防止记者对企业负面报道。我先让记者拍灾民,然后再让记者拍我们销毁面包的镜头。实际上,我只销毁少量面包,然后请记者上车离开现场。剩下大量面包,让灾民看着办吧?毕竟面包还能吃,先吃饭活命再说。
第二位回答:我认为还是要实事求是,先给灾民发面包吃,毕竟把社会道德和灾民生命放在第一位永远没有大错。但也要防止记者没事找事,我会先发制人,在镜头面前问记者,“你们难道要眼睁睁地看着灾民挨饿吗?”
第三位回答:我立即打手机请示企业上级,听从上级指令行事。我是执行者,以服从上级为本。在等待指令过程中,我积极主动地在现场维护好秩序。
第四位回答:我认为应该把坏事变成好事。我会大声告诉灾民,这些面包过期了,请你们帮助我销毁面包,销毁面包作为劳务,我们公司将给灾民劳动报酬,用这个劳动报酬,立即采购新鲜的食物,抓紧抢运过来。请记者向呼吁:关注灾民,献给一片爱心。
第五位回答:我认为生命大于天,生命高于健康,过期面包可以吃,无非就是不太健康。我面对记者宣布,面包是过期的,但食用不会出问题。我当众带头大口大口吃一个面包,消除灾民和记者的顾虑。人命关天,公司的形象和个人的前途,关键时刻要服从大原则。
第六位回答:我认为灾民利益和公司形象可以兼顾,但要牺牲我个人的利益。我会大声宣布,这个面包是过期的,是公司紧急操作中的不当行为,公司已经通知我就地销毁,马上运来新鲜面包。但是时间就是生命,今天为了灾民的生命,我违抗公司指令,先让灾民吃上饭。这个面包虽然过期,但还是可以吃的。我带头吃面包,并邀请记者吃面包。吃完面包,我向记者诉说我已经被公司开除了,引起社会的关注和讨论。私下里向上级要求,由公司高管出面,重奖开除我的主管,并重新聘任我回来。灾民得救、公司树形象、我不受损失、记者宣传正能量,起到一举四得的效果。
PS:听完第六位的慷慨陈词,面试官都傻了。这位应试者创意十足,在短短时间内,居然想到过程如此复杂的计划和分析,真是难得的人才,非常适合到公司公关部、品牌部或企划部任职。老板情不自禁地说了一句,“就服你了”。你怎么认为呢?欢迎交流。
PS:谷歌面试:钟表指针一天重合多少次?产品经理秒答,以快胜出!
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