信网1月30日讯不少爱美的女士都会在过年前修剪一下自己的头发，期许换个新发型迎接新年新气象然而，裴女士在花城发型会所剪头发时却被烫焦了头发，更让她吃惊的是这家发型会所竟然无法向消费者提供发票信报全媒体(0532-80889416)为此展开调查，我来为大家讲解一下关于头发被烫焦了怎么补救?跟着小编一起来看一看吧!
头发被烫焦了怎么补救
信网1月30日讯不少爱美的女士都会在过年前修剪一下自己的头发，期许换个新发型迎接新年新气象。然而，裴女士在花城发型会所剪头发时却被烫焦了头发，更让她吃惊的是这家发型会所竟然无法向消费者提供发票。信报全媒体(0532-80889416)为此展开调查。
“花了300块钱做发型，现在却把头发烫焦了。”29日下午，裴女士(化名)向信报全媒体反映了自己剪头发剪出的烦心事，“27日我去台东的花城发型会所剪头发，剪完以后发现左边头发的效果不好，就让发型师再给处理一下，发型师建议我把头发烫一下，就能出来内扣的效果。”然而，按照发型师的建议烫发后，裴女士却发现自己的头发被烫焦了。“本来只打算剪头发，剪坏了就让我烫，现在烫坏了我又该怎么办?”因为裴女士的头发不长，烫焦了以后没有其他办法修补。事后，裴女士希望店家能向自己道歉，却被发型师拒绝了，“他们说我发质不好，跟烫发没关系。”
“发型做得好是发型师技术好，烫焦了头发就全赖顾客的发质不好。”裴女士无法接受店家的说法，“我不需要他们退款或者赔偿，就希望他们能承认自己的失误，跟顾客道个歉。”当裴女士向花城发型会所索要发票时，店家一句“没有发票”的回答让裴女士觉得自己真的是被“坑了”。
烫焦了头发拒绝道歉，顾客索要发票同样被拒绝，难道这家花城发型会所真的如此“任性”?30日上午，信报全媒体来到位于登州路和威海路路口的花城发型会所。“顾客最开始是来剪头发的，剪完后觉得不满意才烫的。”花城发型会所的店员阿银是为裴女士剪发的造型师，“顾客做的是热烫，烫完以后发现左侧发尾的地方有点小问题，但并不是完全烫焦了。”阿银说烫焦的头发是完全没法梳开的，但裴女士的头发只有有点小问题，对整个发型没有影响。“而且顾客的头发本来就有问题，头发很毛糙，这样的发质就是很容易烫焦的。”发型师将头发烫焦的根本问题归咎于顾客的发质。
据发型师介绍，裴女士烫发前后用了大约用了三个半小时，这期间店里还有其他的顾客在做发型。 “同时有多位顾客一起烫发的时候，发型师来不及检查每一位顾客烫发的情况，有时候烫的时间久一点就会出问题。”阿银也承认年前店里的顾客比较多，可能对顾客照顾不周。在信报全媒体的协调下，发型师阿银愿意出面向裴女士道歉，并承诺为裴女士免费修剪和护理头发。
当信报全媒体再次提出让店家为裴女士提供消费发票时，阿银却说：“我们店里没有发票，只有那种大型的连锁发廊才会有发票。”没有发票，消费者的维权行为就会收到阻碍，“如果发型有问题就直接来店里就行，每一位来找我做发型的顾客我都认识。”阿银表示没有发票自己也能为顾客提供满意的服务。
30日下午，信报全媒体向纳税服务热线反映了花城发型会所不向消费者提供发票的事情，“我们会派工作人员实地调查，只要在工商部门注册过的店铺都应该向消费者提供发票。”9号话务员告诉信报全媒体，由于裴女士没有在花城发型会所的消费凭证，即使查证该会所没有正规的消费发票，对裴女士维护自己的合法权益也没有太大帮助。
信报全媒体见习记者 于晓
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