掌上春城讯5月21日晚，大理州漾濞县连续发生地震，最高6.4级，震源深度8千米。地震造成漾濞县多地停电，通信设施受损，云南电信、云南移动、云南联通三大运营商积极发布应急预案，开展通信设施抢修及维护工作，全力确保灾区通信畅通。
云南电信 提供免费报平安电话服务
地震发生后，云南电信立刻启动二级响应，组织各地分公司开展应急通信保障。
为了确保用户通信不中断，云南电信向所有在漾濞的中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户提供为期一周的“免停机”服务，其中包括所有在漾濞的中国电信手机用户2.6万户、宽带用户1.2万户、户固定电话0.3万、天翼高清电视用户1万户；为大理州及漾濞县抗震救灾相关部门使用的所有电信业务提供为期一周的“免停机”服务；在10000号设置了紧急开机服务，大理州所有中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户只需拨打10000号，可紧急开通相应通信服务。同时，云南电信在漾濞县县城及乡镇的主要电信营业厅，为所有用户提供免费报平安电话服务。
值得一提的是，云南天翼高清IPTV于5月21日凌晨紧急上线“关注！云南漾濞6.4级地震”专题，实时聚焦地震相关新闻，呈现云南电信抗震救灾的及时响应，同步介绍从地震灾害演练及防护措施。
云南移动 设立抗震救灾应急服务点
云南移动组织召开紧急会议，第一时间启动州市公司二级响应应急通信保障预案，成立了以“前方指挥部”和“后方应急保障工作组”，下设“通信保障组”“服务保障组”“物资保障组”“综合保障组”四个小组同时运作、协同互补，积极有效地开展抗灾保通信工作。目前通信网络整体运行正常，无拥塞情况。
云南移动还在漾濞移动新办公楼门外（天恒商业城对面）设立抗震救灾应急服务点，提供特殊补卡、业务办理、客户咨询、免费充电、免费报平安、爱心药箱、应急药品、寻亲热线、应急手机、紧急开机等十大服务保障措施。前期云南移动已提供充电宝200余个，充电线100余根，应急手机7部，应急座机2部，帐篷132顶给应急指挥部和当地民众使用。
云南联通 线上7*24小时不间断服务
截至5月21日23点，漾濞县城区云南联通无线网络通信正常，但乡镇因停电等导致多个基站退服。
灾情发生后，云南联通大理分公司立即启动二级响应，州、县应急人员己集结出发赶往漾濞灾区，截至5月22日上午8点，云南联通大理分公司第一组应急队伍已到震中高速路，正在对光缆断点进行熔接。第二组应急队伍已在大理漾濞县城搭建应急指挥部；星夜赶赴灾区的应急基站通信车已集结待命。云南联通从昆明派出应急通信小组与应急通信车已赶往灾区。
目前，云南联通已按应急预案，全力保障10010客服热线和中国联通App、微信等多种方式的线上7*24小时不间断服务，重点强化对漾濞地区业务、服务支撑，并根据需求提供紧急开机等服务，以保障紧急通信与群众通信需求。
昆明日报全媒体记者：杨敏
通讯员：曾鹭媛 付琦 蓝珊 田佳可
责编：杨芮
编审：杨艳
终审：周健军
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