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供应商请吃饭该不该去:吃人嘴软拿人手短
罗伯特•西奥迪尼(Robert B. Cialdini)在《影响力》(Influence: The Psychology of Persuasion)一书中阐述了六大原理如何对人的心理产生巨大的影响。
我们被人利用这六大原理做出各种机械的反应,这些心理影响自然会对谈判的结果产生巨大的作用。
因此,在我们开始谈判之前,了解这六大原理,从而制定相应的谈判策略加以合理地使用,对我们的谈判会有很大的帮助。
今天和大家分享的是六大原理中的互惠原理。
互惠原理认为,我们会尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。
如果你无条件地送给别人什么东西,那么对方就会觉得他们始终亏欠你点什么,一定要找机会予以回报。有些要求要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的,可是靠着互惠原理,你就很容易让别人点头答应。
有趣的一点是,你给对方的东西与对方认为他们应该回报给你的东西之间,并不一定是等价的或者类似的。
比如,你帮了对方一个小忙,就是日常所说的举手之劳,对方就会觉得他有朝一日要为你做点儿什么才行。
精心准备的小礼物、小型的生日活动、送给对方的贺卡、出差回来的伴手礼等等,都是可以起到这方面作用的。
很多人带小孩逛商场的时候,恐怕就深受此原理之害。
比如,四处推销产品的人如果直接找你要手机号码,你肯定不会给的,但是他们都准备了各种小玩具,比如气球、小娃娃,主动送给你的小孩之后,然后再问你要联系方式,恐怕你就不好意思拒绝了。
供应商更是深谙此道。
因此,我们采购要注意这一点的影响,哪怕一支圆珠笔,也是有它的意义的。这也是为什么很多公司总是会在各种会议、展会上准备各种小礼物赠与参加者了。
也正是因为这个愿因,有些公司直接规定了员工不得接受他人的热情款待,如果不得不接受,那么也不得超过一定的金额。
俗话说,投之以桃,报之以李。中国人常讲的,滴水之恩当以涌泉相报,也是这么个意思。
为他人真诚做些事情而不求回报,对方更会觉得对你有所亏欠。当然,这种行为一定要是发自内心的,你是不是真诚,别人都会第一眼就看得出来的。
在谈判中,互惠原理主要通过两条路径来实现互相让步:
第一条,就是他会迫使接受了对方让步的人以同样的方式回应;
第二条,由于接受了让步的人觉得自己有回报的义务,人们就乐意先让一步,从而启动交换过程。
这也是为什么在谈判中,真正经验丰富的谈判者会把最初的立场稍作夸张,让对方讨价还价,然后再来上一连串的小小让步,最终就可以从对方那里得到理想的结果。
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