8月11日,义乌宣布全市实施3天静默管理。不少消费者关心,网购的小商品还能发货吗?据北京青年报记者调查了解到,目前义乌商家已无法发货,恢复时间待定。电商平台也对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题,予以免除相关处罚及赔付。

在一家发货地为浙江金华义乌的店铺,记者发现下方有系统提示称:“受疫情影响,商品送达可能延时,请耐心等待”。店主也表示:“发不了货”。

如何开启电商带货权限设置(义乌全市3天静默管理)(1)

多家发货地在义乌的商家也纷纷表示:“今天发不了货了”“暂时无法发货,恢复时间待定”。

如何开启电商带货权限设置(义乌全市3天静默管理)(2)

不过也有商家影响相对较小,有商家表示:“现在发货基本已经暂停了,部分货品因在郊区的小仓库,因此还可以发货。”“义乌无法发货,但可以从广东发,我们有两个工厂,货品是一样的”。

义乌被称为“世界小商品之都”,2020年成交额1884亿元,位列全国第一。此前阿里公布的数据显示,浙江义乌拥有全国最多的淘宝村,并成为2018阿里电商第一强县,其GMV是第二名江苏常熟的近两倍。

对于因疫情影响商家无法按时发货,电商平台也出台了相应的保护措施。淘宝网的公告显示,针对正在受疫情影响地区的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付可暂时予以免除。建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复,告知买家当前可否发货,可发货的大概时间。针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的“截止时间”前发货并交由物流公司揽件,目前义乌的“截止日期”为“待定”。

拼多多平台也回应表示,针对受疫情影响、部分地区发货困难的情况,为保证商家店铺正常运营、平稳过渡,拼多多对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题,予以免除相关处罚及赔付,并及时推出“应对疫情影响常见问题解答”,上线区/县级区域延期配送模板,帮助平台商家共渡疫情难关。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/田野

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