近年来，电商的高速发展激发了市场的经济活力，随着网购商品数量和种类的增加，网购产品及其售后服务质量良莠不齐的问题也逐渐凸显。而“直播带货”这一新兴的消费模式也带来了“参与销售主体多且责任不清晰”、“涉嫌虚假宣传”、“售后维权难保障”等新问题，侵害消费者合法权益。近日，就有消费者在网购玉石饰品的时候吃了亏。
这名消费者在浏览某平台的玉石饰品直播间时，被一家名为“缅玉原石”的直播商家吸引。商家声称只需付10元邮费，即可免费获得玉石一块。出于好奇，该消费者联系了商家，商家随即在直播中用强光手电筒对原石进行了检验，并表示这块原石里面百分百是翡翠，价值肯定不低，只要消费者支付“低廉”的加工费，他们还可以帮消费者将原石加工成饰品。
随着直播间时不时弹出“最后一件”“秒杀价”等字幕，消费者最终拍下商品并支付了120元加工费。没想到，消费者最后收到的玉石饰品跟“地摊货”没什么差别。当消费者联系商家“七天无理由退货”时，却遭到拒绝。不少市民表示，现在很多珠宝商家会在电商平台上直播带货，而且会给出较大优惠，虽然很吸引，但购买还是要谨慎。
市民 关先生:
我平时也看直播，一般我都不会买这些东西。因为那些主播对这些产品一般都是以推销为主，她对这个品牌可能也不算很了解。
市民 谭女士:
实体店的质量有保障一些，贵重物品一般不会从网上买。
这些商家可以说从免费送玉石开始，便设下了圈套，利用消费者好奇、贪小便宜或随意跟风的心理，诱导消费者消费。而且值得消费者思考的是：是不是原石，能简单地用强光手电筒照出来吗？珠宝玉石质量检验师说，当然不是！这必须通过具有专业知识和丰富经验的人员才能判断。
江门市珠宝质量检验中心国家珠宝玉石质量检验师 沈建锋:
因为你网上（看）的话，它是在一个直播间，会有特定的灯光去打，灯光打了之后，对玉石的颜色、种水，包括它的结构跟质地全都会有一个影响。所以你拿到实物的时候，和（网上看到）它的颜色浓艳程度，还有它的水头好坏，全都可能会不同。
如果消费者确实需要购买，应当在下单前向客服询问清楚商品的具体情况并截图保留，避免事后出现货不对板却无法举证的情况。
江门市珠宝质量检验中心国家珠宝玉石质量检验师 沈建锋:
我们一般都会跟消费者倡导一点，就是你在购买珠宝玉石的时候，是需要他提供相应的一个小票和发票，因为这个发票是我们在最后维权的一个最主要的依据。同时，还要让对方提供珠宝玉石的鉴定证书。一定要去专业机构，拿它的一个证书去进行复核，是不是货跟证书是对板的，如果货不对板的话，你可以要求退货。
稿件来源：湛江市广播电视台《全媒大搜索》
融媒体编辑：周育宽
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