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职场就是一种心理战,善于观察细节的人能够在职场中走得更远,只要你能够读懂别人身上的小动作,你也可以玩转复杂的职场,甚至人际关系你也可以玩转。

同事看似在鼓励你,其实却否定了你的行为;看似答应马上帮你做的事,其实却是在推辞;有些人好像什么都没说,但明白人却一切都清楚了……

如何识别这些暗语?如何读懂同事所表达的弦外之音?

职场的三点忠告(身在职场要懂得察言观色)(1)

我们先来看两个职场中的例子。

例子一:“独立工作能力强” ,被夸还是被骂?

赵雅,公司开会时每个同事都在“表扬”我,说我“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有极佳的口才”,可部门经理在会后却把我叫到了他的办公室,脸色很难看,问我是不是经常擅作主张,和同事合作不好。

我觉得很委屈,他怎么能这样说我呢?刚才开会的时候同事们对我的评价还很好,到经理这儿,怎么一下就全变了。我一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。

同事看似在鼓励你,其实却否定了你的行为,你知道吗?

例子二:“这需要时间” ,同意还是拒绝?

左茜,开始我并不懂得职场中的暗语,所以耽误了不少事。有时候以为和别人商量好了怎么合作,可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到最后,手忙脚乱的反而是我,领导还会怪到我头上。

后来我才明白,好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法,比如,“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。

同事看似马上答应帮你办的事,其实却是在推迟,你看不来了?

以上案例中的职场人,并没有真正理解别人说话的意思。

如何识别这些暗语,如何读懂同事所表达的弦外之音,对任何一个职场人士来说都是必须经历的。

职场的三点忠告(身在职场要懂得察言观色)(2)

3招教你识别职场暗语

1、理解说话者的语境与立场

语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话,其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。

员工做了错事,领导批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面,表面语言温和,其实暗含批评。

毫无疑问,第一种方式的意思表达是直接,属于明语表达。

而后一种方式则是暗语,领导者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。

2、了解不同的表达方式

职场暗语作为一种非正规的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息,所以,同样的信息,不同的人就有很大表达差异:有些人对喜怒哀乐从不掩饰,有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪,有些人则喜欢反过来表达情感。

所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。

3、由听话方式看破对方心理

构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者,即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应,来突破对方的深层心理。

如果一个人很认真地听话,他大致会正襟危坐,视线也一直瞪着对方。反之,他的视线必然会散乱,身体也可能在倾斜或乱动,这是他心情厌烦的表现。

有些人仔细倾听对方的每一句话,等到讲述者快说完时,他也会透露自己的心声,由此看来,这位倾听者完全依靠坚强的耐心J再配合一股好奇心,才能最终突破讲话者的秘密。

如果你想套知某人某方面的消息,你就会和他从一个平常的话题切入,然后认真倾听、提问、倾听……一步步达到自己的目的,对方在高兴之余,也忘了提防,相反还会认为你是一个很好的倾听者,善解人意呢。

职场的三点忠告(身在职场要懂得察言观色)(3)

最后,送大家一个职场小锦囊:暗语是一种客套话,暗语是一把双刃剑,它既是交际手段中不可缺少的,也是危险的手段之一。适时说一些客套话,并且是真诚的内心表达,可以使事情顺利进行并让人记住礼貌客气的你,如果费劲心思,说尽客套话,却得不到别人的信任,这就违背了你立足职场的目的了,与其这样还不如不说。

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