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微笑在人际交往中有巨大的作用，微笑是催化剂，有利于建立良好的人际关系；微笑也是润滑剂，能够有效地化解人际之间的矛盾。只要你学会合理使用微笑，就能更容易地建立良好的人际关系，消除许多人际关系方面的烦恼。
微笑是十分有效的人际关系通行证
一、在什么情况下需要微笑呢？
1、在需要别人帮助的时候
在工作和生活中，如果你需要他人帮助，先送给他人一个微笑，会更容易得到他人的帮助。他人从你的微笑中看到了你的信任、认同，还有感激和尊重。他会因此觉得你是一个值得帮助的人。
2、在批评他人的时候
当你对他人的某些看法做法有意见，要提出批评的时候，你先送他一个微笑，让他首先感到你是友善的和真诚的，让他先感受到你的温柔和关心，而不是强硬和指责。这能使他人更容易接受你的批评意见，而不至于形成对抗关系。
3、当你和他人发生争执的时候
在和他人争论时，如果你发现这种争论没有什么意义，继续争论下去只能激化矛盾，不能解决任何问题的时候，想停止争论，怎么办呢？你可以先送他一个微笑。这个微笑能够传递出明确的信号，让他知道你不想继续争论下去，他人往往也会停止争辩。
甜美的微笑十分亲切
4、在相遇和见面的时候
不管在哪里见到他人，在打招呼之前，先送给他一个微笑，他人会觉得你和蔼可亲，谦虚真诚，愿意和他人交往。通常情况下，你也会得到对方微笑回报。彼此的微笑拉近了两个人之间的距离，两个人的关系因此靠近了一步，长期的积累就会发展成亲密的关系。
5、对于要需要表达的内容含糊不清的时候
比如，领导和你讨论公司的某个经营方案，你一时还说不好应该如何评价这个方案的时候，可以用微笑来应对。
6、在不方便直截了当的表态的时候
比如，两个领导吵架了，都让你表态，最好的方法就是一笑了之。
微笑胜过语言
二、在什么情况下不能微笑
1、当他人遇到了重大变故和不幸的时候，我们必须严肃，不能微笑。比如，他人生病的时候、他人下岗、他人父母去世、他人离婚等，这时的微笑是很不得体的，甚至让人觉得幸灾乐祸，引人不快。
2、在受到他人批评和指正的时候，不能微笑，而是严肃认真地看着对方，虚心接受。如果这时候你还微笑，会让人觉得你不以为然，没有认真地对待他人的批评。
在适合的场合微笑
三、微笑需要注意的问题
微笑人人都会，但是也需要学习和提高，这方面主要有三个问题：
1、有些人不习惯微笑
身边经常有一些不爱微笑的人，他们经常保持严肃的表情。
2、有些人缺乏自信，不知道应该怎么微笑
有些人缺乏自信，在和他人打交道的时候，心理紧张，甚至手足无措，还没有说话就已经面红耳赤了，不能自然的微笑。
3、有些人的微笑不真诚
有些人知道微笑的好处，但是，他们内心不真诚，态度虚伪。这种内心的状态会在脸上的微笑中透露出来。让人感到他的微笑是假笑、奸笑，令人不快。
要学会微笑
四、怎样提升微笑的水平
1、每天坚持自己微笑十分钟，对着镜子练习、
2、微笑时头上顶一本书，书不可以掉下来；
3、用前门牙咬住一根筷子，保持十分钟。
4、平时要告诫自己：要谦虚做人，对人真诚。
这样坚持一段时间，你的微笑水平就会有很大的提高。
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