台湾媒体曾经嘲笑大陆人用洗衣机洗地瓜。不曾想海尔微博发文正面回应，没错，我们是专门设计了一款洗地瓜的洗衣机，因为四川人民需要。
海尔在1998年针对四川的客户反馈，用海尔的洗衣机洗地瓜时，经常阻塞出水道。
因此，为了满足四川农民轻松洗地瓜的要求，海尔为四川市场特意开发了“地瓜洗衣机”，不仅能洗地瓜，还能洗土豆、地瓜等小型蔬菜。
台湾媒体为博眼球，拿“地瓜洗衣机”当新闻，其实也无可厚非，但对于企业而言，海尔的“洗衣机”虽然没什么销量，甚至大多数人都没有听说过，但却是海尔成功的关键。
上个世纪中国家电行业从最开始的供不应求，到产能过剩，海尔借助“砸冰箱”事件成为了当时行业一个敢于提出“产品为先”的企业，也促使海尔快速走向龙头老大的位置。
但是随着客户需求和行业变革，曾经海尔人引以为豪的“产品为先”，已经逐渐无法适应市场情况。
于是，张瑞敏说，“开发出适应顾客要求的产品，才可以创造出一个全新的市场。”
这才有了“洗地瓜”洗衣机的诞生，当然对于海尔公司而言，显然“洗地瓜”洗衣机是个失败的产品，甚至现在我们看来还有些傻，但只要方向对了就不怕路远。
后来，面对北京市场，海尔公司推出了使用最新技术的昂贵的高档冰箱；
面对广西市场，海尔公司开发了有单列装水果用的保鲜室的“果蔬王”冰箱；
面对上海市场，为适应上海居民住房很小的现状，海尔冰箱从“大王子”到“小王子”再到“双开门”，后来又为上海家庭生产了瘦长体积小、外观漂亮的“小小王子”冰箱。
由于满足了不同客户群的需求，客户对海尔公司的美誉度和满意度得到了大幅度提升，海尔也得到了丰厚的回报，现在海尔的市值高达1068亿元。
所以，对于一家企业而言，最重要的是坚持做对的事，坚持做难的事，坚持满足消费者需求，默默耕耘，不问收获。
至于回报市场会用给你一个满意的答复。
作者：好学课堂咨询师 - 万应南
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