投资景区,不要以为能躺赚。现在游客对出行游玩的诉求越来越多样化,除了看旅途的风景,到达目的地后,吃的,住的,对景区服务,设施等都有了高需求和高要求。我们现在的景区如何建设才能满足越来越年轻的游客市场需求呢?笔者今天盘点几点景区运营管理的建议,给到大家做参考。

旅游景区如何走出经营难的困境(2022景区运营管理抓好这6点)(1)

保障落实基建设施

景区除了风景外,达到景区内游玩,对景区内的基础设施也有一定的需求。比如景区的洗手间,休息亭,公共椅,洗手台,垃圾桶,语音播报系统等,这些是景区基础设施的重要投资建设,根据景区的规模,占地面积等,需要合理规划并配置,保证游客在游玩的时候能够享受到这些基础实施服务带来的便捷。

产品特色化

老君山看雪,张家界看山,这些都是景区独有的特色化,也是吸引游客前往景区打卡的理由。除了景区先天性的自然独有景观,一个景区的产品要想有吸引力,需要独特性或者特色化,粗暴的说,你只有来我景区才可能体验到,享受到。先天的自然景观除外,也有可能是景区某个服务特色,项目特色,餐饮特色等,才能真正吸引游客。就比如长沙的地质博物馆,成为亲子游网红打卡地,就是因为博物馆里面有一群形象逼真的恐龙。

旅游景区如何走出经营难的困境(2022景区运营管理抓好这6点)(2)

智慧景区运营

智慧景区是这几年在景区圈流行的热词,智慧景区运营,智慧景区管理,智慧景区信息化建设,智慧景区设施设备等,都在使得景区运营智慧化。比如通过智慧票务管理系统,可统计游客数据,提前知晓游客人数,门票核销数据等,智慧景区无非就是数据化运营,通过景区大数据设计相关产品服务,使得景区更具智慧,产品服务更具人性化。智慧票务管理系统与检票闸机设备打通,与OTA平台数据直连,与旅行社分销平台互通,数据直连,非常方便景区票务信息化运营管理。

服务精细化

景区服务做得好,才能口碑传播。景区产品特色化以外,景区服务也是核心竞争力。景区服务包含方方面面,小到游客问路,景区工作人员都需要对答如流。而景区服务做得好,需要定标准,定规范,反复培训与执行,才能在日常接待服务过程中,赢得游客认可。景区服务包含方方面面:景区产品服务,比如说新引进了一个智能机器人,智能自助售取票机,有没有想过工作人员指导使用?;景区接待服务;导游服务;演绎项目;安全工作;景区交通管理;景区餐饮管理;景区票务服务管理;景区餐饮管理等等,都是需要进行规范化的管理服务体系。

旅游景区如何走出经营难的困境(2022景区运营管理抓好这6点)(3)

产业多元化

游客到景区除了看景,还有吃喝玩乐方面的愉悦体验。景区需要结合景区自身的情况,通过景区大数据,适当的调整或者增加一些产品和服务项目,比如一些经营淡季的景区,能不能通过其他的方式,在淡季中也能平衡景区收益。

好景区是运营和管理出来的。景区运营和管理则需要通过人,物,财等支撑,才能可持续发展。以上几点,笔者抛砖引玉,欢迎景区业内人士点评。

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