连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(1)

在连锁经营模式下,企业要扩大规模,实现突破局域的发展,必须要投入资金建立店面。

比如说,我们要去广州销售产品,就必须要在广州开店,不管是直营,还是特许加盟,都需要经过选址、装修等环节。

但现在互联网把空间打开了,没有了地区之分,也没有了国界之分。

所以说,连锁体系和互联网的结合,整个思路完全不一样了,传统连锁的地理界限完全被打破。

一、突破区域限制

连锁企业在成长过程中,往往会遭遇区域发展的瓶颈,不管是因为资金受限,还是企业经营能力的局限,现在,通过互联网,建立网上商城,把产品、业务延伸到网上,目标客户也就没有了局限。

所以,当今大部分的传统连锁企业,不再是考虑上网还是不上网的问题,而是考虑上网应该怎么做的问题。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(2)

比如,有一家服装企业,他们想实行网上营销,但又有些担忧:一是怕冲击原有的销售渠道;另外一个是担心网络上山寨产品会对品牌形象产生负面影响。

经过半年的犹豫,最终他们还是建立了网上平台,在淘宝上开了旗舰店。

这个网络旗舰店在“双十一”的促销活动中做了千万的生意。

在一个假期的活动中能做到这样的销售业绩,这是单一传统门店难以完成的。

所以,通过连锁体系与网络的结合,目标消费者变得更加的广泛,而不仅仅局限在一个地区,产品信息的传播也更加的快速,进而能得到消费者的快速响应。

跨出国门,走向国际市场,通常是实力雄厚的大品牌大企业才能实现的,但对大部分中小企业而言是难以企及的,因为会面临很多实际问题,如资金、品牌、管理、配送等等。

在全网商业状态下,这些问题得以弱化,借助专业的电子商务平台,你会发现,国际化可以从自己的家门口开始。

凡客、梦芭莎是国内著名的 B2C 购物平台,起初只是定位国内市场,也可以说是内贸,但当他们积累了一定的业绩和技术后,便转向了国际市场,也就是外贸。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(3)

可见,在互联网时代,在全网连锁的背景下,任何信息、交易已经超越了国界的限制。

二、渠道扁平化

全网连锁不仅突破了区域的限制,也减少了销售的中间环节,使渠道更加的扁平化、多样化。

多环节分销系统如批发商、经销商、加盟商、零售商是传统商业中的一种普遍现象,分销系统的功能就是将大批量的产品分流,将其分销给消费者。

这样的销售体系,具有周期长、成本高、对变化的环境适应慢等特点。

比如,在服装行业,有时候春季的款式待春天快过了才能到达终端门店,或者说企业新开发的一些应季款式,往往是等这季节过了才能达到门店,今年的新款还没上市就已经成为来年的旧款了。

“全网”压缩或者说优化了传统渠道的诸多分销环节,让产品更快更直接的接近消费者,同时消费者和供应商之间也建立了直接的关系。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(4)

又比如在花卉行业,通过传统的分销渠道分销,流程是从花农到地区批发商,到下一级批发商,然后再到花店。

在许多大城市,批发商和零售商在花卉市场交易所进行交易,在这个过程中,分销商为获取一定的利润,必须在进价的基础上提高价格销售,因此,当花到达消费者的手中时,消费者要支付比花农销售价格高好几倍的价钱。

此外,由于分销流程要占用一段较长的时间,鲜花从花园采摘到消费者手中时已经不新鲜了。

美国旧金山经销花卉的花萼花冠公司打破了这种传统分销渠道,他们将公司定位为做花农和消费者的直接联系者。

为此,他们说服了 30 家主要花农安装电脑并与花萼花冠公司的网络相连,这样公司可以每天传送两次订单给花农。

同时,公司为花农提供零售材料,如盒子、卡片、花盆、标签等,公司还免费培训花农,以提高他们对客户订购包装花束的反应速度,进一步降低了订购的周期。

花萼花冠公司还和联邦快递建立联盟关系,联邦快递的跟踪和传递网络帮助该公司能够准时快捷地递送鲜花。

同时,联邦快递的快速反应能力又反过来能促使该公司通过样本、电话和互联网销售产品。

通过压缩分销系统,花萼花冠公司能够将鲜花在花农采摘后两天内送到消费者手中,而消费者则可享受到在家中订购鲜花的方便。

全网连锁,不仅压缩了中间环节,同时也创造了渠道更加多元化,产品的销售不仅走传统的分销体系,同时提供了更多的销售通路。

传统家居产品销售通常是在实体店,像家具城,家居专卖店等。

全网连锁下,消费者购买家居产品可以有更多的选择。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(5)

阿里家家是一家专业销售家具、家居产品的电子商务公司,阿里家家网络商城销售的家居商品包括客厅、卧房、书房、儿童房、餐厅、家居、办公、潮品八大类,共计 70 余小类、几千种物美价廉的家具家居商品。

同时,商城致力营造网络购物体验,在产品分类与排序、页面设计、产品图拍摄技巧、产品文字描述等方面全力让顾客感知商品,从视觉上让顾客体会到产品的品味与设计感。

为了增强消费者家具体验直观感受,阿里家家鼓励顾客到体验店进行体验。

目前,阿里家家第一家体验店在北京东南西环东方家园已建成运营。

同时,阿里家家以不同的生活方式为导向,将体验店布置成不同表达的样板间,为用户提供最佳搭配的家具、家居组合套。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(6)

此外,阿里家家还为消费者提供体验和服务设置了更加多样的举措,如定期派发个性化的阿里家家 DM《购家居》,为顾客选择阿里家家产品提供更为直观、简洁的方式;建设中国家居消费网为消费者家具、家居选购提供专业的资讯;设立家学堂、评论家、活动家等频道,通过家具选购常识、问答、评论等不同形式,为消费者提供家具选购资讯,加强阿里家家与用户之间的互通互动,更好的服务用户。

阿里家家网络商城直接从家具原产地选购产品,压缩中间环节,最大限度降低成本,让消费者食指轻轻点击,就能买到价廉质优的家具产品,为大众消费者搭建了一个极具价格优势的商务平台。

可见,阿里家家采用网络商城 家居体验馆 直购目录 家居消费网的销售模式,改变了传统连锁单一渠道销售模式,对家具行业销售渠道的变革具有重要意义。

三、店面形态多元化

互联网促使连锁企业有机会突破连锁物理门店的限制,网店的出现打破了传统连锁门店的格局。

在全网连锁下,企业的销售更强调以“实体店 网店”的形态存在。

一些连锁企业已经走在了前面,开始在网上发力。

传统连锁企业门店是产品交易的场所,通过品类的管理,产品的陈列实现销售,但连锁企业触网以后,线下门店的功能不再仅仅是销售,有可能转变为体验店,而把交易的主力转移到线上,通过网店、网上商城下单,线下实体店配送。

此时,实体门店的作用转变为展示、交付、配送,给消费者提供实物体验,这是门店形态的一种转变。

传统实体店在经营过程中,需要进货、陈列,需要充足的流动资金,需要扩大营业面积。

在全网连锁平台下,这些环节可能都不需要了。

线下实体门店里可以没有任何实体的产品,而只是产品的目录,产品广告,或者是电子查询器,电话。

此时,门店变成电子商屋,产品变成电子商物。

前面提到的 Argos 的门店就是如此。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(7)

Argos 的产品都有一个编码,产品储存在仓库里,而不是摆放在货架上。

顾客选择了商品,先要把商品编码记下,接下来你可通过门店的服务员下单,也可在网上下单;可现金支付,可刷信用卡支付,也可在线支付。

这也全网连锁下店面形态的一种。

现在,产品都有一个二维码,这个二维码可以放在产品上,也可以放在广告里,也可以放在店铺上,顾客用手机客户端拍照就可以调用这个产品信息,如果购买,可以在线直接支付或在店内现金支付,支付后,企业就按照订单发货给顾客就好了。

产品不需要在门店里,只要在配送中心的仓库里,甚至都不需要在配送中心里,货还在供应商那里,顾客下单之后供应商直接发货,企业真正实现零库存。

连锁系统加盟模式(改写传统连锁的边界)(8)

全网连锁,门店突破了以往的限制,特别是移动互联网的影响,门店不再是一成不变,不再是静止的,门店形态更加的多样化,有时候,一部手机就是一个门店,一个虚拟的、随时随地的、不受地理、不受货架限制的门店。

全网连锁改写传统连锁的边界,还表现在:

四、沟通方式的改变

在全网连锁下,不仅可以通过门店与消费者直接沟通,还可以通过互联网的各种平台与消费者直接有效地沟通,消费者可以随时随地找到产品和厂家。

五、客户管理的变化

传统的连锁门店,主要是通过会员制的方式对客户进行管理,加强客户对产品的体验、对品牌的忠诚。

但在全网连锁下,通过各种渠道,客户能够更方便地找到企业、了解企业,发现产品,获得体验,让消费者产生一种依恋。

六、管控能力的变化

传统连锁企业对客户的管理主要是通过每个门店进行。

但在全网连锁下,并不需要每个单店都去做,一个总部就可以,一网能做到全球通,使得服务顾客的成本发生根本性的变化

— END —

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