2月10日,春节假期前最后一个工作日,中国联通短信出现大面积故障。大批微博网友反馈,无法收到短信,也收不到验证码。

@中国联通客服 官微随即对此回应称:已经在紧急处理中。

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(1)

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(2)

一些网友表示,从早上七点开始联通手机就收不到也发不出去短信。还有网友表示,联通客服人工坐席繁忙,在线人工客服也转接失败。

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(3)

春节正值存取款转账高峰期,此时的故障势必给不少人使用资金造成影响。

有人表示股票交易受到影响。有人表示预约考试也受到影响。

还有网友表示,因为行程卡收不到短信,被困在车站出站口。

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(4)

据统计,至少有北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古6个省份的网友反映联通短信服务出现问题。

据北京日报报道,9点左右致电北京联通客服,客服表示,目前北京地区联通网络出现故障,导致用户无法收到短信,目前已经在紧急处理中。

情急之下,联通客服提供了一个紧急解决方案:

“如您需要紧急接收短信,可临时关闭volte功能,方法如下:iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据,选择关闭VOLTE。安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话,选择关闭。”

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(5)

由此有业内人士猜测,此次大面积故障可能是联通方面的VoLTE短信网关出现异常。

直到2月10日中午,联通客服才在微博评论中回复网友称,“我司短信系统已于11点恢复正常,请您关注您的短信使用,如有问题,请您及时联系我们。”但截至发稿中国联通尚未在正式就此事发布公告。

联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(6)

曾经承载多少人情思妙语的“短信”,近年来逐渐沦落为收验证码的工具,但平常不起眼的短信功能和验证码,由于绑定了不少服务登录和身份认证,其稳定性和安全性至关重要。

同时,由于普通用户日常发短信数量极少,运营商的短信业务呈现出B端企业用户越来越重要的发展态势。

以某知名互联网出行平台为例,据第一财经报道,该公司在2018年仅短信费用一项就花费了接近9亿元。

但企业短信业务数量上去了,收入却没有同步增长。根据工信部公布的数据,2018年全国移动短信业务量同比增长14%,收入完成392亿元,同比增长9%。2019年全国移动短信业务量比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点;但移动短信业务收入完成392亿元,与上年持平。

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2015-2020年移动短信业务量和收入增长情况

到了2020年,移动短信业务量收仍不同步。2020年全国移动短信业务量比上年增长18.1%,增速较上年下降14.1个百分点;移动短信业务收入比上年增长2.4%,移动短信业务量收增速差从上年的33%下降至15.7%。

|卢祥勇 杜恒峰

校对|何小桃

每日经济新闻综合自北京日报、人民邮电报等

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联通故障无法接收短信(联通大面积短信故障)(8)

每日经济新闻

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