在此陆续整理了管理体系认证基础简单题系列，希望各位参加考试的网友可以利用零散时间逐个突破，预祝考出好成绩，我来为大家讲解一下关于管理体系认证业务分类技巧?跟着小编一起来看一看吧!
管理体系认证业务分类技巧
在此陆续整理了管理体系认证基础简单题系列，希望各位参加考试的网友可以利用零散时间逐个突破，预祝考出好成绩！
21、从哪些方面评价受审核方管理体系的有效性？
(1)管理体系文件化信息与标准的符合性。
(2)方针、目标指标的适宜性和实现情况及能力。
(3)管理体系达到预期结果的情况。
(4)管理体系绩效符合要求的程度。
(5)相关方满意度。
(6)管理体系运行结果的合规性。
(7)自我完善和持续改进机制的建立与作用。
(8)管理者和员工的意识和参与情况.。
(9)相关方对受审核组织有关的投诉、抱怨情况。
(10)其他需关注的方面。
22、什么是审核轨迹？从了解的某个过程或工序举例。
“审核轨迹”是一个系统化的基于特定样本，用来收集关于一系列相互关联过程的输出满足期望结果的证据的方法。审核轨迹将清晰展现证据链，使得每一次对所选样本的审核结果都构成完整审核结论得出的有用信息。
以对采购活动的审核为例。审核员需要识别针对所抽取的订单（审核样本），了解采购的物料品种和规格型号等。这些在采购需求清单中应已作出规定。审核员需要理解过程的输入、输出和所需要开展的活动。所以，审核轨迹应能显示审核员是否了解了采购信息清单是怎么来的？谁来对此负责？根据采购清单编制的采购计划需要谁来审批或核查？按照标准的要求对于供方的评价、选择和再评价是需要控制的。这个过程又是谁来负责的？当采购计划有特殊要求时，如何确保采购过程有效等。
23、审核方法和审核方式有哪些?
(1)审核方法。①面谈②在受审核方完成检查表和问卷③文件评审④抽样
(2)审核方式①顺向追踪②逆向追溯③基于过程的审核④按照部门的分工审核。
24、审核关键技术包括哪些方面？
认证业务范围界定技术、认证能力模型及评价技术、认证方案技术、认证模式选择与应用技术、认证技术方法工具箱、产品和服务特性指标认知技术及测算模型、认证信度和效度量化评价技术等。
25、认证人员能力要求有哪些？
(1)认证规则和认证方案制定人员。
具有相应领域的专业知识和工作经验；熟悉认证依据标准或规范性文件；熟悉认证认可相关标准及认证程序要求：熟悉相应领域有关法律法规，技术标准及其他要求。
(2) 认证申请评审人员。熟悉认证依据标准或规范性文件；熟悉相应认证领域划分，并能正确判断认证委托人委托的认证领域和专业；熟悉本机构相应领域专业资源配备情况。
(3) 认证审核方案管理人员。熟悉认证依据标准或规范性文件；熟悉认证认可相关标准及认证程序要求；能够识别各认证领域的专业特点；能够根据认证客户的业务产品/过程/组织结构的知识和信息识别其对审核方案，特别是对审核组的能力要求；熟悉本机构相应领域专业资源配备情况。
(4) 认证审核人员。具有与认证领域相关的专业知识和实践经验，熟悉行业相关法律法规要求；理解和掌握认证依据标准或规范性文件；熟悉认证认可相关标准及认证审核原则、实践和技巧；了解企业管理和组织运作相关知识，了解认证机构认证管理过程和要求，完全能够按照认证机构的程序和过程开展工作。
(5) 认证决定或复核人员。同认证审核人员的能力要求。
(6) 认证人员能力评价人员。熟悉认证认可相关标准及认证程序要求；能够识别各认证领域的专业特点；熟悉认证流程及认证过程各阶段的专业管理要求；掌握专业能力评定要求；熟悉各类认证人员的能力准则，能正确选择对认证人员进行能力评价的方法，并能基于已有的证据准确判定受评价人员的能力与准则的符合性。
26、管理体系核心理念包括哪些内容？
运用过程方法，采用PDCA循环建立风险管理思维，追求持续成功，关注绩效，以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，循证决策，关系管理。
27、PDCA有什么特点？
闭环管理：4个阶段相对不能截然分开；环中有环：大环套小环，相互衔接，互相促进；螺旋上升：每循环一次就上升一个台阶。
28、管理体系运行步骤是怎样的？
试运行，验证体系文件协调性、有效性，对暴露的问题采取纠正措施，进一步完善管理体系。
29、什么是过程？什么是过程方法？
过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程及其活动，将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到预期结果。
30、请说出管理体系高层架构的核心内容
相同的标准框架和条款标题，相同的通用术语和核心定义，相同的条款核心文本。
31、高层结构有什么作用？
提高相关方之间的沟通效率，帮助组织实现预期结果，提高管理体系运行的兼容性，鼓励管理体系标准的创新，鼓励全球贸易自由。
32、管理体系认证机构基本要求
通用要求《IS0/EC17021-1合格评定管理体系审核认证机构要求，第1部分要求》，特定管理体系要求：环境质量等管理体系审核认证能力要求。
33、管理体系认证机构的特征
法律地位，公正性，认证机构、获证组织责任，信息公开与保密性，风险管理，申诉投诉处理，认证证书与标志，许可、授权，认可，互认。
34、认证机构管理体系建立的依据是什么？
1通用部分要求，《IS0/EC17021-1合格评定管理体系审核认证机构要求，第1部分要求》、GB/T27005-2011《合格评定管理体系的使用原则和要求》
2特定领域部分《GBT.27021.2-2017.合格评定管理体系审核认证机构要求第2部分环境管理体系审核认证能力要求》等。
3.国家认证认可相关制度。
35、认证机构管理体系的主要内容有哪些？
认证机构管理，资源管理认证制度，管理认证过程管理，信息管理，测量、分析、改进。
36、什么是国际互认？
认可互认和认证互认。认可互认，由合格评定，机构和其他有意在管理体系产品服务人员和其他相似领域内从事合格评定活动的相关机构共同组建的合作机制。认证互认：认证机构组成合作组织，通过成员之间的能力互认机制，实现认证证书的互认和互换。
37、什么是管理体系认可？
表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明，任何机构按照国际国家标准，对从事合格评定活动的合格评定机构实施评审，证实其满足相关标准要求，进一步证明其具有从事合格评定活动的技术能力和管理能力，并颁发认可证书。
38、质量核心标准有哪些？
IS09000.质量管理体系基础和术语IS09001.质量管理体系要求IS09004.追求组织的持续成功质量管理办法IS019011.管理体系审核指南
39、如何理解管理体系认证机构的公正性？
公正性：实际存在并被感知到的客观性，客观性是利益冲突不存在或已解决，不会对认证机构的后续活动产生不利影响。认证活动如果缺芝公正性，可能会导致错误的或有缺陷的认证活动和结果，丧失市场信任信心和价值。
40、认证机构公正性管理指的是什么？
维护公正性的管理机制；最高管理者对公正性的承诺；识别避免、减轻和管理利益冲突；确保独立性。
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