最近,上海的樊先生有点烦

因为他的名下突然多出几份保单

老婆为此心生怀疑

樊先生百口莫辩

更让人糟心的是

这样的情况出现了不止一次

看到樊先生

在“同心服务平台”上的求助

坊记又出马了!

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(1)

樊先生告诉坊记,不久前,他收到了一条“中国人保”的订单短信,明确告知他成功投保了一份车辆保险,他这才得知自己名下又多了辆“车”。但是樊先生名下并没这辆车,信息中显示的车主,是来自福建省的一名李姓车主。

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(2)

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(3)

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(4)

求助人 樊先生:保单的姓名、身份证号码,包括车牌号码,都不是我的,只有手机号是我的。

樊先生说,这样的情况并非第一次。早在几年前,他就收到过一份意外险的投保通知,投保人在浙江,姓姚;今年7月份,他还收到过一份车险单,车牌号开头为鄂A26,车主姓尚。樊先生尝试用自己的手机号登录"人保APP",部分错误信息在AAP上也有显示。

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(5)

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(6)

求助人 樊先生:福建的业务员和我说,具体什么情况他也不知道,然后就没回复了;湖北业务员也联系过我,说是当时输错一个号码,给我做解绑,只能这样完成,我说后续有什么方案吗,他们也说没有,只能保证这个车牌号不会再一次绑定我的手机号码。

对于这样的解释,樊先生表示不满,他告诉坊记,因为人保的失误,已经给他的家庭带来了不和谐。

求助人 樊先生:老婆和我吵架,说我在外地有车,是不是外面有别的女人,现在就很复杂。

为了杜绝这样的事情再次发生,樊先生曾提出,中国人保能否将他的手机号拉入黑名单,不再允许这个号码投保,但是对方表示,从技术上并不能做到。对于樊先生遇到的情况,对方也表示“搞不清怎么回事”。

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(7)

为了解情况,坊记来到中国人民保险上海分公司,经过一周的调查,对方发来了情况说明。

说明表示,经客服部协调相关机构,目前收到湖北公司最终的反馈是,相关手机号码为代理中介机构提供的错误信息,在收到上海分公司转办投诉后,湖北公司已第一时间进行更正,之后不会再发送错误短信至当事人反映的手机号码。

交通事故调取保单(小伙名下莫名多出几份保单)(8)

而福建公司的回复是,相关手机号码为地方摩托车年检站提供的错误号码,在收到上海分公司转办投诉件后,福建公司也已第一时间进行了更正。

而樊先生反映的不希望再收到公司投保短信、人保app显示错误信息的诉求都已全部解决。之后,湖北分公司和福建分公司会派人来上海当面与当事人进行沟通解释。此外,樊先生用手机登录人保app,却看到不相关内容的问题,经技术验证,也已彻底解决。

记者 | 计青牧

来源: 新闻坊

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