理发店换名字会员卡不能用怎么办 美发店换个名字卡(1)

充值享折扣,折上加折,一些所谓的预付卡消费看似划算,其实暗藏很多陷阱。从去年以来不断有消费者向监管部门反映,他们在南京紫荆花路上的一家美容美发店办理了会员卡,谁知在几年时间内,这家理发店竟然换了多次名字,每次换名要么原来的会员卡无法使用,要么被要求重新充值,这难道是被套路了吗?

18日上午,记者在紫荆花路上找到这里这家艾绅模范领尚美容美发店。一位消费者表示,在他的印象中,这家门店以前曾经叫做卡凡造型,后来又叫艾绅,现在叫做模范领尚,每次改名字持卡会员使用老卡都遇到过不小的麻烦。

理发店换名字会员卡不能用怎么办 美发店换个名字卡(2)

这家美发店和之前的卡凡、艾绅造型是何关系?记者找到店内的一位负责人。他表示,自己接收这家美发店有一年多,和之前的店没有任何关系。“最早叫卡凡,然后积家,转艾绅的时候我听说让会员冲卡的,但是我们接手了,这个店卖给我们模范公司了,如果确实是在这家店办卡的可以正常使用,如果别的店办的卡在我们店肯定不能使用。”模范领尚美发店现场负责人王经理说。

理发店换名字会员卡不能用怎么办 美发店换个名字卡(3)

采访中这位负责人一再表示,现在门店和艾绅没有任何关系,因此以前的大部分艾绅会员都不能再继续用卡。不过记者发现在门店的门头仍然有艾绅字样,而店内使用的宣传手册也有艾绅字样。对此,这位负责人无法给出合理解释。

除此之外,执法人员在检查的过程中发现,这家门店还存在虚构原价的情况,以补水清洁项目为例,宣传单页显示原价为1280元每10次,优惠价为680元每10次,不过这家门店并没有按照原价成交过。“你这样标注不是故意误导吗,还是让顾客感觉你促销力度大,如果你标注的原价没有成交过,你这个就叫做虚标原价,按照价格法是需要进行处理的。”市场监管部门表示,近几年来每当门店更换名字就会引来大批的投诉,而他们在检查过程中发现,门店还存在虚构原价,格式条款不合理等问题,可以说是套路满满,目前已经立案调查。

“两三年内换过两次门头,每次换门头有几种投诉,顾客反映之前的卡不能用了需要新充值使用等情况,前一次更换门头并没有更换法定代表人,也就是说应该把之前的消费卡权利义务承担下来。还有价格方面有虚高原价,从发行的充值卡来看,存在格式条款违规。”南京市雨花台区市场监管局雨花分局分局长杨恺说。

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办卡充钱如何监管?为保护消费者合法权益,加强单用途商业预付卡管理和服务,江苏省商务厅印发《江苏省单用途商业预付卡管理细则(试行)》。细则将自今年5月10日起施行。

《管理细则》提出,若经营者决定终止商业预付卡业务的,应当停止发卡,并将终止商业预付卡业务的信息向社会公示不少于三十日,提示消费者及时办理商业预付卡余额退款;将全部预收资金余额存入专用存管账户,用于清退尚有余额的商业预付卡。

市场监管部门提醒消费者,在办理类似预付费卡的时候,一定要保留好相关的证据,比如发票、收据之类的。这样以后一旦出现纠纷,在协调不成的情况下走司法途径;如果缺少有效证据,维权起来就会有非常大的麻烦。

(来源:《零距离》记者/何畔 编辑/国正)

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