不知大家是否还记得,在2019年至2020年间,腾讯面对字节跳动在社交领域的攻势,密集上线了包括“卡噗”、“猫呼”、“轻聊”、“有记”、“灯遇”、“轻缘”、“朋友”、“回音”、“Hood”、“去聊”10款社交类产品,并涵盖了从虚拟人物社交、短视频社交、恋爱交友社交、图片社交、匿名社交、真实信息社交等品类。
不过到了2021年夏天,这些曾经煊赫一时的社交APP境况如何呢?答案是要么早已沉寂,要么就是已经“关门大吉”。这不,就在6月28日,腾讯朋友在APP中发布公告称,由于业务发展策略调整,将于6月30日正式停止运营。
在官方的介绍中显示,朋友是腾讯打造的真实社交平台,可为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景,在完善资料和学校、公司等认证后,用户就可以遇见有趣的朋友。不难发现,这是一款非常典型的熟人社交APP,借助互联网将线下社交的模式搬到线上,跨越空间与时间的阻隔让用户以其为平台来交友。尽管这一商业模式咋看之下非常清晰,但为什么即使有着腾讯的加持,“腾讯朋友”还是失败了呢?
要想解答这一问题,其实还得追溯到Facebook的出现。事实上,腾讯朋友并非凭空冒出来的新产品,而是一款源远流长的老产品以新面貌“复活”,其前身是腾讯在2010年推出的朋友网,而朋友网则脱胎于2008年的QQ校友。
早在2004年,Facebook在常春藤联盟的校园中崛起,其所主打的实名制SNS社交网络刚一问世,就席卷了整个美国大学生群体,而基于六度空间理论的“社交网络”这一概念,也正式登上了互联网的大舞台。有了Facebook的珠玉在前,一年后美团创始人王兴做了校内网,不仅发展模式复制了Facebook从大学校园起家的策略,在产品形态上也是相当的类似,即时通讯、日志、相册等功能一应俱全。一年后陈一舟正式接手校内网,此后为了延伸产品使之成为面向更大用户范围的社交平台,校内网也正式更名为人人网。
到了2007年,人人网已拥有了2200所大学超过1800万的在校大学生用户、980万活跃用户,并正式宣布进军白领用户市场,而彼时Facebook的注册用户也不过才4500万。面对在SNS领域狂飙突进的人人网,深感自家的核心业务QQ在被挑战的腾讯,于2008年上线了QQ校友(也就是后来的朋友网)。
但在当时这个时期,腾讯其实已经有了类似的产品QQ空间,所以显而易见的是,朋友网的诞生是腾讯为了应对人人网而祭出的一款防御性产品。曾任QQ研发团队项目经理的吴宵光曾这样评价朋友网的,“Facebook引发的浪潮遍及全球,我们不可能视而不见。但在社交网络中,一个人需要多个面具、尤其是中国人。我们不能判定QQ空间和朋友社区谁会取代谁,因为不能预测几亿用户到底怎么想,只能顺势而为。目前二者是并行的。”
而腾讯一贯的赛马机型,是在同一热门类型下提供不同倾向性的数款产品在市场中自由PK,最后留存下来的则会成为最后的赢家,而被市场及用户放弃的产品自然就会被逐步边缘化。例如与《王者荣耀》PK失败的《全民超神》,以及不敌《和平精英》的《绝地求生:全军出击》,皆是如此。
作为一款完全对标Facebook的产品,朋友网的基础理念,是希望用户通过真实可信的形象去建立连接,强调了填写真人头像、教育和职业经历的标签和能力,打造有别于QQ与QQ空间的一种真实社交氛围。但遗憾的是作为一款防御型的产品,这一定位在腾讯内部的赛马机制中处于很不利的地位,其能获得多少资源,几乎完全看所要防御产品的表现。
那么,人人网的表现如何呢?早在2009年10月,人人网就已宣布注册用户量超过1亿,占据了彼时整个中国网民群体的四分之一以上,可以说在PC时代的尾巴人人网就是最闪亮的星星。然而人人网作为接棒博客和BBS之后的SNS产品,在移动互联网时代却遭遇了滑铁卢,在转型期的踟蹰不前,再加上涉足游戏、视频、团购、互联网金融等业务失败所带来的影响,最终也彻底地“泯然众人矣”。
“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”,既然人人网本身在PC时代短暂辉煌后,旋即就在移动互联网时代落伍,朋友网也就自然缺乏了存在的必要性。再加上有了QQ空间的珠玉在前,仅能挖掘关系链,实现多年网友变朋友的朋友网,自然也就不是腾讯社交方向的主战场了。并且由于模仿Facebook所带来的结果,就是产品形态很“重”,与移动互联网早期强调轻量化的思潮相违背,在多种因素的叠加下,朋友网被放弃也就是一件顺理成章的事情了。
而当短视频飞速崛起,以至于其开始以短视频为根据地向社交领域发起进攻后,开始威胁到了腾讯的护城河,也就是基于社交关系持续生产流量,并将流量分发到游戏、广告、电商等领域变现的模式。腾讯开始密集试水社交APP,而将朋友网从故纸堆中翻出来打造朋友APP,其实同样也是一种防御策略。但可惜的是时代已经变了,当年风靡全球的Facebook模式在海外落幕,出现了年轻人不愿意与他们的父母一起用Facebook的情况,在国内市场也同样如此。
更为重要的一点是,以真实信息为砝码展开的网络社交行为,实在是代价太过高昂。实名制社交的玩法最大卖点在于给用户提供真实的场景,但实名则意味着用户的行为不仅需要在法律层面负责,还需要对所有能够访问到你的用户观感负责,而后者翻车的结果就是所谓的“社会性死亡”。
更何况在如今这个用户追求个人隐私和透明度的时代,将个人信息公开在互联网上,无异于是主动给广告平台的大数据系统添砖加瓦。毕竟即使朋友APP不会泄露用户隐私,但在大数据的交叉比对和精准用户画像下,所公开的信息越多在互联网上就会越透明。
因此无论是从产品设计,还是用户需求变迁的角度出发,腾讯朋友这款APP上线一年就被关停实属情理之中。
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