对于理发店，大家或多或少都有过相似的经历，我来为大家讲解一下关于两姐妹开理发店带来不一样的收益?跟着小编一起来看一看吧!
两姐妹开理发店带来不一样的收益
对于理发店，大家或多或少都有过相似的经历。
就拿无忌哥最近的一次经历来说，因为天气太热，无忌哥打算去剪个清爽的发型。刚进理发店，理发师就很热情地问无忌哥需不需要洗头。反正洗洗更容易剪，于是无忌哥欣然答应。
可是刚躺下来，理发师就开始推荐各种洗发水，一听到价格，无忌哥就选择了果断拒绝。
好不容易要开始理发了，理发师又开始拉起了家常，而且中间还夹杂了各种套路：
“咱们这办卡以后能积分，下次来可以打折......”
“你的发质不太好，要不要做做护理......”
“这个发型很适合你，不过要烫一下，我们这里很便宜，只要......”
对此，无忌哥只想说：我真的只是想简简单单地理个发呀！
终于，头发剪完了。然而当无忌哥走出理发店时，不是觉得清爽，反而觉得身心疲惫。
如果能有家理发店，没有那么多套路，就只是简单安静地理发，该有多好！有这种想法的人，肯定不只有无忌哥一个吧。但是对于这种情况，我们该如何是好呢？
20多年前，有位日本大叔也遇到了这个问题，而他的解决方法就是，自己开家理发店。只理发，不套路。
这家理发店只提供单剪服务，顾客只需要支付1000日元（约合57元人民币），再花10分钟就能完成理发，这对只想简单理个发的人来说无疑是福音。
自1996年成立第一家门店至今，这家理发店在全球已经有超过600家门店，年收入10亿。
它的名字叫做——QB House。
一家没有套路的理发店说起QB House的诞生过程，还颇有些趣味。
既然是理发店创始人，那么小西国义肯定也是个出色的理发师吧！然而事实正好相反，他对理发一窍不通。在开理发店以前，他甚至完全就不了解这个行业，一切都是 “怒气”使然。
大学毕业后，小西国义先是进入了当时名扬国际的昭和电工株式会社就职。直到32岁那年才离开公司，自己创建了一家医疗器材公司。之后，他又创立了医疗咨询公司等一系列分公司，业绩蒸蒸日上。
但这些都只是他履历的一部分，真正让他闻名全日本乃至世界的，却是一家小小的理发店。
由于工作原因，小西国义经常要在全日本到处飞，所以也体验过日本各地的理发店服务。不管是那家理发店，理发师都是热情过头，推荐各种洗发水、护理服务，让他不胜其烦。
1995年，54岁的小西国义与朋友约好见面。由于距离约好的时间还早，小西国义决定先理个发，再去赴约。
哪知道一走进理发店，小西国义的恶梦就开始了。按照他原来的想法，理发最多用半个小时，哪知道光是在等就等了近一小时。
终于轮到自己理发时，小西国义以为解脱了。哪知道理发师又开始给他做起了按摩，还不停地套路他，推荐各种护理服务、洗发产品，就是不理发。
就这么慢慢吞吞地理完发后，小西国义去结账，竟然要价6000日元。根据当时的汇率计算，相当于是526元人民币。他终于忍不住了，简单理个发居然要收这么多钱，而且服务体验还差到极点！这种商业模式简直不可理喻。
小西国义相信不只是自己有这种想法，于是做个了问卷调查。结果显示，有30%以上的男性消费者对于理发店的等待时间长，套路多的商业模式有怨言。
这次调查让小西国义看到了商机，既然大家都有着类似的需求，那不如开家能满足自己这类人的理发店吧。
其实当时小西国义再过几年就能退休了，真的没必要再多弄出一项副业来操心。可或许是心中怒气难平，又或是年轻时的创业热情重燃，他最终还是开了这家心中的理发店。
1996年11月，第一家QB House理发店在东京都千代田区开业。
之所以叫QB，是因为小西国义希望理发店可以做到快速剪发（Quick Barber）、快而美（Quick Beauty）、优质服务（Quality business）等内容。
口号是响亮，可实际的卖相又如何呢？
和其他理发店相比，QB House的店面非常简陋狭小，大概只有10平米。客人如果要等着理发，就只能坐在门口的板凳上，这个板凳还是从游戏厅的椅子改装过来的。
这样的理发店真能成功？然而就是这么一家任性又简陋的理发店，将整个日本美发行业搅得天翻地覆。
成功的秘诀据2017年公司决算报告显示，QB House在日本国内的门店数量已经达到515家，海外分店数量为108家，年收入高达179亿7100万日元，约合10亿人民币。
目前这个数字还在持续上升，预计在2018年，QB House的年收入将会突破190亿日元。
值得注意的是，在过去的20多年里，不管QB House开了多少家分店，它们的门店占地面积不超10平米，而且只做单剪，坚决不开办其他业务。除了2014年因为日本税法改动，将价格上调至1080日元以外，所有店面与第一家门店无二。
如今日本美发行业已经进入了一个瓶颈期，许多日本理发店的业绩都不甚理想。受此影响，QB House的业务收入和净利润的增速与前几年相比也缓慢了不少，但它的整体业绩却依然呈现上升趋势。
在行业不景气的背景下，这家看似20多年都没什么变化的理发店，到底是如何做到的？
1、成本可以减，服务态度不能减
其实小西国义将店面限制在10平米以来，也是有他的考虑。减小占地面积，目的就是减少经营成本。毕竟QB House只有一项业务收入，不得不这么做。
但是减少成本，并不代表QB house会在服务上偷工减料。相反，QB house的每一处细节都在为顾客着想。
比如在店门口会有个“红绿灯”，红灯代表顾客需要等10分钟，黄等代表5分钟，绿灯就表示顾客可以进店理发。当顾客在门口等候的时候，可以直接通过这个“红绿灯”来决定要不要进店理发。
除此之外，QB House还自主研发了一种空气洗头器，可以直接吸附碎发断发，连洗头的功夫都省了。
这种低价但不低质的服务态度，既能节省成本，又能为顾客节省时间，获得顾客的好感，可谓是一举两得。
2、随时代变化而变
虽然在经营模式上QB House少有变化，但其实它的店面一直都紧随时代的步伐。这种变化不仅体现在积极升级设备方面，还体现在人员管理方面。
早在10多年前，QB House就引入了自动取号机。店里不设置前台，顾客只要直接去取号，付完钱后等待叫号就可以了。由于取号机只接受刷卡，所以连找零的时间都省了。
不仅如此，自动取号机还担任收集数据的职责。每个顾客的等候时长都会被取号机记录在案，并发送到公司总部。如果总部发现有顾客的等候时间超过10分钟，就会找到负责的理发师，质问超时的理由。
正是这种严格的管理方式和积极引入新技术的态度，在为顾客提供超值服务体验的同时，也让QB House在同行中保持了强大的竞争力。
对于自己的成功秘诀，小西国义将其归结为“仔细观察周围人会为何事感到感到困扰”。努力想办法解决让顾客感到困扰的事情，就是QB House走向成功的原因。
结语没有漫长的等待时间，没有扰人的各种套路，有的只是简单却又不失真诚的服务态度。放眼全世界，QB House的经营模式都是独具一格。在服务行业经常流行一句话：“顾客就是上帝。”这句话的原意是要经营者从顾客的角度出发，为顾客提供最好的服务。但有时候一些太热情的服务，到底是在满足顾客，还是为了满足自己的业绩呢？QB House的成功已经给了我们一个答案。
作者：魏无忌|电商观察网（ID:guancha5）
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