澎湃新闻记者 杨喆 巩汉语 俞凯 邹佳雯
封控在家，吃饭依然是件不能停的头等大事。
独居老人的吃饭问题如何保障？生鲜电商平台抢不到菜怎么办？住在商住楼里的居民如何解决用餐问题？小区出现确诊病例，家中食物储备不足、难以应对再次延长的封控期怎么办……
齐心战疫的特殊时期，在做好严格封控措施的同时，上海如何打赢这座城市千万人口不断供、不掉链的食材保卫战？澎湃新闻“战疫服务平台”也在努力收集市民们关于买菜和吃饭的每一条求助，帮助推动解决。
3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击澎湃“战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。
以下为4月1日部分求助进展反馈：
1.静安区居民求助：北站街道的绿地海悦大楼因疫情原因封控，居民生活物资得不到保障，希望解决购买主副食品的问题。
澎湃新闻：已解决。北站街道回应，目前免费发放蔬菜包的对象为常住在本街道范围内的小区居民。绿地海悦属于商务楼，无法享受免费发放蔬菜包的待遇。但考虑到最近的特殊情况，租客确实有采购主副食品的需求，街道已经与绿地海悦的物业取得联系，由物业统计目前需要代为采买的租客人数。其中，家中有烹饪条件的，根据区商务委提供的物资采购渠道，可以为租客代为采购蔬菜包，由物业送上门。家中没有烹饪条件的，对接可以供应盒饭的店家，送餐上门。目前，物业已经为70余名租客登记购买蔬菜的需求，街道将尽快为其购买。
2.闵行区市民求助：商住公寓没有居委会，公寓管家各种事项推进困难，1期物资已经发放下来，但3期一直未发放，许多租户家里没有厨具无法做饭，物资迟迟不发，生活困难。
澎湃新闻：已解决。浦锦街道4月1日已将该公寓居民急需的物资陆续上门发放。
3.浦东新区市民求助：3月26日，其去打理父母的空房子，突然被封控。由于平常不住这个小区，吃饭问题都解决不了。之前还可以叫外卖，现在外买也叫不了，去了几次居委，就是回答“等等”，已经五天了。
澎湃新闻：3月31日，该市民已在小区居委登记成功，领到政府派发的“大礼包”，基本解决吃饭问题。
4. 闵行区市民求助：家里90岁老人隔离期间无人为其烧饭，家属也无法探望，望有人送饭。
澎湃新闻：已解决。经核实，该诉求人与90岁的老人同住虹桥镇某小区中，在封闭核酸筛查期间，鉴于老人的特殊情况，该诉求人可向居委报备，可准备2、3天餐食，采取无接触方式进行送饭，与诉求人沟通后，诉求人表示满意。
5. 长宁区市民求助：本人于3月30日在长宁区美天遵义菜市场买菜，但是价格太贵。两斤多小排153元（相比之下，电商平台是400克18元），有哄抬价格的嫌疑，请有关部门监督管理。
澎湃新闻：已解决。小排的款项已全额退给求助者。在收到消费者的举报件后，长宁区市场监管局立即对该商户进行调查。经初步调查，该商户涉嫌存在未执行明码标价规定等违法行为，已对其立案调查。后续调查结果，区市场监管局会保持与消费者的沟通联系。长宁区市场监管局表示，在近期疫情防控期间，我局强化重要民生商品和防疫用品价格监管力度，加强对经营户的价格提醒告诫和价格巡查，成立舆情监测工作小组和应急处置工作小组，及时妥善处理有关价格投诉举报，对哄抬价格、价格欺诈和未明码标价等违法行为从严从快查处。
6. 闵行区网友求助：我是一名血透病人。按照目前的规定和实施方法，封控期间均由疾控中心统一安排车辆闭环接送到指定医院进行血透，指定医院同时也是高风险病人接收医院，有很大交叉感染风险。我平时是在华山医院江苏路院区血透，封控期间也照常运行。我的诉求就是封控期间我们这些阴性血透病人，还是能去原来的治疗医院治疗。
澎湃新闻：持续关注。该居民所在的小区属于封控小区，按照防疫要求，血透须至指定医院，待该小区解封后，方可至华山医院江苏路院区。后续，虹桥镇将持续做好该居民的关爱和解释工作。
7. 静安区市民求助：60岁父亲四天39度高烧不退，又咳又喘，晚上无法躺下睡觉，极有可能是肺炎。因处封控楼，虽然七次核酸阴性，但无法自行就医。长宁区同仁医院有资格收封控区的发热病人但只接本区，求接收医院。
澎湃新闻：持续关注。静安区卫健委回应，正在继续协调，争取尽快安排就诊。4月1日。求助人告诉记者，父亲患肺脓肿已经在上海十院急诊就医。但是仍没有医院收治，急诊留观室最多住三天，希望能有医院收治呼吸科住院病人。
8. 闵行区网友求助：本人为近期入境人员，目前在酒店隔离中，按计划于4月1日中午解除14天隔离。但是由于1日开始浦西将施行封控，在解除隔离后，面临着没有交通工具和酒店居住的问题，希望能够提供帮助。
澎湃新闻：持续关注。闵行区相关部门了解情况后表示，该人员4月1日中午解除隔离后，可由本人向隔离酒店申请自费滞留，酒店也将提供相应的服务，做好保障工作。
9. 闵行区网友求助：本人急需出国留学参与期中考试，否则将受到学校退学处罚。但本人于上周二开始不断打电话向居委会、12345、110等求助，均未得到答复。现航班时间越来越近，且已隔离第16天，九次核酸检测结果均为阴性，但始终无法出小区。
澎湃新闻：持续关注。闵行区虹桥镇表示，该居民所在楼栋因有新冠阳性人员，故正处于“7 7”管控措施之中，待该楼道解封后，该居民填写承诺书后可自行出入小区。后续将做好解释和关怀工作。
责任编辑：陈悦
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