刘先生的新房刚交付不久，他说最近小区物业发起投票，询问业主们封阳台的方案，自己还没看到投票结果，物业就已经同意业主开始封阳台了。
2019年，刘先生买了嘉兴南湖区九境园小区的一套房子，今年6月底新房交付。小区物业是嘉兴市苏嘉物业 。
刘先生：“物业统一包阳台，统一一种风格，来提升我们小区的档次，物业在微信群发起了投票，给出了两种方案，一种是推窗，一种是移窗（你当时选择的什么）推窗。”
刘先生说，每栋楼都组建了一个业主微信群。他们10幢的群聊记录显示，7月中旬，物业工作人员发了阳台封搭的通知，并就推窗和移窗两种方案，发了两份文件，不过刘先生的手机清理过内存，现在已经打不开了。
他指了指对面小区的一个阳台，说自己想要的推窗就是那个样子的，阳台中间部分是一块大的落地窗，两侧设置了两扇较窄的推窗。
现在， 小区里已经有业主安装了移窗，阳台被窗户边框分割成好几块，刘先生觉得这样不够简洁美观，所以当时选了推窗。
群里的聊天记录显示，有的业主要推窗，有的业主要移窗。群里还有个投票小程序，结果显示，移窗有25个人投票，推窗只有4户。刘先生说，他所在的10幢有七十几户人家，也就是说，在群里参与投票的还不到一半。
刘先生：“据我这边了解的话，（小区）这边有八百多户的业主，只有两百不到的业主来投票的，就是觉得这个投票不太合理。”
刘先生认为投票人数达不到总户数的一半，此外，自己还没看到投票结果，物业就宣布统一采用移窗，这样不合理。嘉兴市苏嘉物业的方经理回应，在业主临时管理规约中，已经对阳台封搭作出约定。
嘉兴市苏嘉物业有限公司九境园服务中心 方经理：“业主在购房时业主临时管理规约，和前期物业服务协议，都有事先的一些约定，明确都已经说过了，如果说是业主有封搭阳台的需求，按照文本上来说，不管是款式还是颜色各方面，都需要按照物业公司制定的统一来执行。”
方经理提供了这两份约定。《业主临时管理规约》上写明，为保持小区物业外观风格一致，需要封闭阳台的业主须书面向物业公司提出申请，按照物业公司方案规定执行，包括框架、玻璃颜色、玻璃材质、分割及窗户开启方式，费用由相关业主承担。另一份《前期物业服务协议》也有条款表达了相关内容。
嘉兴市苏嘉物业有限公司九境园服务中心 方经理：“方案在交付完成以后，开始装修以后，我们所有的方案都制定好了，如果业主有其它的需求，我们也是尊重业主。”
方经理说，出于尊重业主，物业协助发起投票，来统计诉求，其实，移窗的方案是物业公司早就制定下的。刘先生表示，投票前，他没有听物业说过这些情况。
嘉兴市苏嘉物业有限公司九境园服务中心 方经理：“如果大家都能达到统一的，那物业公司也是尊重业主需求的，但是前期我们同事在开展工作时，因为始终没有办法达到统一。”
方经理表示，实际上，很多业主没有参与微信群投票，所以这个方式还不够完善，从结果来看，诉求也并不统一，所以物业公司决定，仍然按照统一安装移窗来执行封搭阳台的规范。不过现在，像刘先生这样坚持装推窗的业主也有几十户，她会把情况反映给公司，双方再协商一下。
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