5月31号，小占买了一辆宝马3系轿车。她说这辆车要当做婚车，可提车当天，发现一扇车门的内外侧表面都有颗粒物。
视频：买辆宝马当婚车，多处发现颗粒点
小占是在杭州萧山时代骏宝行宝马4S店买的车，车价303800元。她说5月31号提车时，先在4S店的车间里看了一下，没发现什么问题，就签了新车交付检查表，后来到外面又看了看，发现左后车门表面有个小点。
小占：“就是那个小小的那种，在油漆里面那种小的，像灰尘的那种点。（什么颜色？）黑色的，就是那种小的颗粒，当时我们也问了4S店的人，我们说怎么会有颗粒什么的，他说这就是他们无尘车间正常的，出来就是允许一方里面有多少多少颗粒点。（不是无尘车间吗？）对啊，我们也怀疑，说无尘车间里面，他说这个就是宝马他们就是可以允许存在的。”
小占用手擦了擦车门外侧的这个点，擦不掉，不过她说这个点比较小，不仔细看确实很难发现，想着也就算了，可打开车门后，又发现了问题。
小占：“好多好多那种小的颗粒，那这个我就又要问了，那你那个是无尘车间，这个颗粒是怎么来的？他说是我们焊接的时候，好像是没擦干净，就是有这种焊点的，又是允许存在的，我就觉得好不可思议，我的新车居然会有这么多允许存在的瑕疵点。”
车门内侧的漆面上确实有几处颗粒点。萧山时代骏宝行宝马4S点的彭经理介绍，这辆车出厂到他们4S店后，没有维修过，在交车前进行了PDI检查。
杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理：“因为车子上面本身这是一个大件的物品，上面有一些比较小的东西，不一定说我们所有的工作人员都能把它看出来，因为确实那个点特别特别小，其实是上面是有一个点，并不是很突出的东西在里面。内侧是喷装，喷装完之后，有一点可以说是小瑕疵吧。这个是厂家喷涂出来，给到我们这边就是这样子的，我们是没有做过任何的改变。（这就是宝马的工艺吗？）不是，那这不是宝马的工艺。”
小占告诉记者，她第一次买车，没有经验，提车时也想好好检查一下，不过销售一直在催。
小占：“门也打不开，那个销售就说他们还在检查，没有什么问题的，然后就催着我们去交钱了，我就问他我说为什么要这么着急交钱，因为可以等我查完之后再交钱，他说不行，他说他们财务一定要求十点之前开票的，然后我也就把钱交了，把发票全都开了。”
杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理：“确实是这样，因为我们这个厂家包零售的时间问题，这个我觉得倒不是一个纠结的地方，因为我们本身还是可以先看车的，验完车，按照正常常理来说，打个比方，我说你赶紧去付钱吧，那你也不可能说，我没有看，我自己去付钱，车门其实也是可以开的，可能客户没有自己去关注这个内饰吧。”
小占不认可彭经理的说法，说这辆车要当做婚车，现在左后车门内外都有瑕疵，自己不能接受，希望退换。
小占：“4S店就告诉我，我送你一方油漆，我给你两次保养，或者我去车间里面把这个瑕疵给你抹掉怎么样，但它毕竟是存在，就像你婚姻里面有什么问题已经存在过了，再给你抹掉，你心里是什么感受对不对？都是不能接受的呀。”
杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理：“客户已经把车子上完牌照了，我们没有办法做这个退换车服务。”
小占：“我是那天中午的时候，你们把车开出来了，我才发现这个瑕疵的，那个时候还没上牌照啊，你们可以跟我说，这个东西你们也不要上牌照，我帮你处理，中间也没有跟我沟通、处理这个事情，就很积极的催我上牌照，来催我交钱。”
彭经理表示，整个交车过程中，工作人员一直在跟小占对接，肯定是在征求小占同意后再进行操作，包括后续也在跟小占沟通。现场他提出可以在把车辆表面颗粒处理好的情况下，赠送一平方油漆，一次常规保养，再整车延保一年，小占打算考虑一下再做决定。
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