5月31号,小占买了一辆宝马3系轿车。她说这辆车要当做婚车,可提车当天,发现一扇车门的内外侧表面都有颗粒物。

视频:买辆宝马当婚车,多处发现颗粒点

小占是在杭州萧山时代骏宝行宝马4S店买的车,车价303800元。她说5月31号提车时,先在4S店的车间里看了一下,没发现什么问题,就签了新车交付检查表,后来到外面又看了看,发现左后车门表面有个小点

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(1)

小占:“就是那个小小的那种,在油漆里面那种小的,像灰尘的那种点。(什么颜色?)黑色的,就是那种小的颗粒,当时我们也问了4S店的人,我们说怎么会有颗粒什么的,他说这就是他们无尘车间正常的,出来就是允许一方里面有多少多少颗粒点。(不是无尘车间吗?)对啊,我们也怀疑,说无尘车间里面,他说这个就是宝马他们就是可以允许存在的。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(2)

小占用手擦了擦车门外侧的这个点,擦不掉,不过她说这个点比较小,不仔细看确实很难发现,想着也就算了,可打开车门后,又发现了问题。

小占:“好多好多那种小的颗粒,那这个我就又要问了,那你那个是无尘车间,这个颗粒是怎么来的?他说是我们焊接的时候,好像是没擦干净,就是有这种焊点的,又是允许存在的,我就觉得好不可思议,我的新车居然会有这么多允许存在的瑕疵点。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(3)

车门内侧的漆面上确实有几处颗粒点。萧山时代骏宝行宝马4S点的彭经理介绍,这辆车出厂到他们4S店后,没有维修过,在交车前进行了PDI检查

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理:“因为车子上面本身这是一个大件的物品,上面有一些比较小的东西,不一定说我们所有的工作人员都能把它看出来,因为确实那个点特别特别小,其实是上面是有一个点,并不是很突出的东西在里面。内侧是喷装,喷装完之后,有一点可以说是小瑕疵吧。这个是厂家喷涂出来,给到我们这边就是这样子的,我们是没有做过任何的改变。(这就是宝马的工艺吗?)不是,那这不是宝马的工艺。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(4)

小占告诉记者,她第一次买车,没有经验,提车时也想好好检查一下,不过销售一直在催。

小占:“门也打不开,那个销售就说他们还在检查,没有什么问题的,然后就催着我们去交钱了,我就问他我说为什么要这么着急交钱,因为可以等我查完之后再交钱,他说不行,他说他们财务一定要求十点之前开票的,然后我也就把钱交了,把发票全都开了。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(5)

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理:“确实是这样,因为我们这个厂家包零售的时间问题,这个我觉得倒不是一个纠结的地方,因为我们本身还是可以先看车的,验完车,按照正常常理来说,打个比方,我说你赶紧去付钱吧,那你也不可能说,我没有看,我自己去付钱,车门其实也是可以开的,可能客户没有自己去关注这个内饰吧。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(6)

小占不认可彭经理的说法,说这辆车要当做婚车,现在左后车门内外都有瑕疵,自己不能接受,希望退换

小占:“4S店就告诉我,我送你一方油漆,我给你两次保养,或者我去车间里面把这个瑕疵给你抹掉怎么样,但它毕竟是存在,就像你婚姻里面有什么问题已经存在过了,再给你抹掉,你心里是什么感受对不对?都是不能接受的呀。

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(7)

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店 彭经理:“客户已经把车子上完牌照了,我们没有办法做这个退换车服务。”

小占:“我是那天中午的时候,你们把车开出来了,我才发现这个瑕疵的,那个时候还没上牌照啊,你们可以跟我说,这个东西你们也不要上牌照,我帮你处理,中间也没有跟我沟通、处理这个事情,就很积极的催我上牌照,来催我交钱。”

用宝马做婚车有什么意义(买辆宝马当婚车)(8)

彭经理表示,整个交车过程中,工作人员一直在跟小占对接,肯定是在征求小占同意后再进行操作,包括后续也在跟小占沟通。现场他提出可以在把车辆表面颗粒处理好的情况下,赠送一平方油漆,一次常规保养,再整车延保一年,小占打算考虑一下再做决定。

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